У нас, в магазини, салони с различни услуги, мрежи за обществено хранене, можем да се сблъскаме както с учтиво отношение, така и с откровена грубост. Книга с препоръки е ефективен инструмент за насърчаване на качествено обслужване или за ограничаване на злоупотребите.
Инструкции
Етап 1
Първо попитайте служителите на заведението за „Книгата с отзиви и предложения“и условията за попълването й (според закона трябва да ви бъдат осигурени химикал или молив, маса, стол).
Стъпка 2
След като получите книгата, разгледайте я. Уверете се, че е автентичен, т.е. вижте дали е изцяло номерирана, завързана, заверена с подписа на ръководителя и печата на организацията.
Стъпка 3
Сега внимателно прочетете инструкциите, разположени на първите страници от него. Намерете и запомнете (или по-добре запишете) телефонните номера на висшата търговска организация и Държавната търговска инспекция. И след това започнете да попълвате книгата.
Стъпка 4
Въведете датата и часа на въведеното от вас, последвано от вашето име и адрес. След това напишете отзивите си (положителни или отрицателни - жалба) и / или предложение (например за подобряване на качеството на услугата).
Стъпка 5
Записвайте възможно най-подробно, но не се отклонявайте от темата. Пет дни след вашето вписване на гърба на листа, където сте дали отзивите си, трябва да се появи бележка за предприетото действие.
