За редица предприятия се изисква наличие на Книга с отзиви и предложения. Това списание служи за организацията като вид средство за качествен контрол на предоставяните услуги, както и „обратна връзка“за управлението. Има правила за неговия дизайн.
Инструкции
Етап 1
Дантела, номер, а също и заверете с печата на организацията и подписа на ръководителя на Книгата за рецензии и предложения.
Стъпка 2
Регистрирайте се в специален дневник в областния съвет.
Стъпка 3
Първите страници на Книгата с отзиви и предложения трябва да съдържат текст с инструкции за поддържане на книга с отзиви и предложения, като се посочват телефоните и адресите на съответната организация, или на индивидуален предприемач или юридическо лице, както и телефоните и адресите на Роспотребнадзор, градски областни съвети и префектура на административната област, Департамент за потребителския пазар и услуги на града. Попълнете ги.
Стъпка 4
Не забравяйте, че Книгата с отзиви и предложения е строг документ за отчетност и не може да бъде отписан, докато не бъде попълнен. Ако през годината в организацията тя остане непълна, тя се удължава за следващата година. За това се прави съответно вписване в него.
Стъпка 5
Когато Книгата с отзиви и предложения е напълно завършена, тя се предава на директора на организацията, индивидуален предприемач или на управителния орган на юридическо лице, където трябва да се съхранява една година.
Стъпка 6
Директорът на организация, индивидуален предприемач или ръководен орган на юридическо лице трябва да разпространява Книгите за отзиви и предложения във всички точки на продажба и подразделения, всяка от които трябва да бъде издадена в съответствие с установените правила.
Стъпка 7
Предоставете Книгата с отзиви и предложения на заявителя при поискване. Всяко вписване, както положително, така и отрицателно, трябва да бъде прегледано от администрацията на организацията в рамките на две седмици. След това на обратната страна на заявлението се въвеждат данни за предприетите мерки и писменият отговор се изпраща на заявителя в рамките на пет дни на посочения от него адрес.
