Туристическите потоци в съвременния свят непрекъснато нарастват, което означава, че специалистите, чиито професии са свързани по един или друг начин с туристическия бизнес, стават все по-търсени. По-специално, това се отнася за администраторите на хотели и хотели, тъй като за комфортен престой туристите, преди всичко, се нуждаят от комфортен престой.
Работа с хора
Дълго време репутацията и привлекателността на хотел или хотел зависеха не само от ниските цени и комфортни стаи, но и от нивото на обслужване, учтивост и внимателност на персонала. В миналото гостите често са били посрещани на прага от самия хотелиер. Той също така участва в показването на цифри, финансови проблеми, разрешаване на конфликти и т.н.
Необходимостта от тези услуги все още съществува, но в съвременния хотелиерски бизнес тези функции попадат върху съответния специалист - администратора на хотела. Той е този, който е отговорен за срещата и настаняването на гости, консултации, резервиране на стаи и издаване на ключове. Като правило работният график на администратора е три или три дни по-късно. Този брой почивни дни се дължи на доста вредния характер на работата, който включва постоянен стрес, интензивна комуникация с хора и нощна активност.
Повечето хотели предоставят на своите служители значителни отстъпки за хранене, достъп до фитнес залата или плувен басейн. Освен това не забравяйте за съветите, които оставят доволните гости.
Други отговорности
В допълнение към представителните функции, администраторът на хотела контролира и организира работата на целия хотелски персонал, прави финансови разплащания с гостите и предоставя различни допълнителни услуги, като трансфери, организиране на екскурзии и поръчване на такси. Освен това администраторът е отговорен за изготвянето на документацията за отчитане и следователно кандидатът за тази свободна позиция трябва да е запознат с основите на работния процес. Естествено се насърчава опитът в хотелиерския бизнес, както и владеенето на чужди езици на ниво разговор.
Можете да получите професионално образование както в средни специализирани образователни институции, така и в специализирани университети, които обучават специалисти в туристическия бизнес. Освен това някои хотели участват в обучение на персонала.
Администраторът всъщност е основният посредник между госта и хотела, което означава, че именно той е длъжен да разреши възможно най-бързо всички въпроси, които възникват сред гостите, опитвайки се да потуши възможни конфликти. Както във всеки друг бизнес, свързан със сектора на услугите, и в хотелиерството желанието на клиента е законът. Отрицателните отзиви на гостите в интернет могат силно да съсипят репутацията дори на най-престижния хотел, така че администраторът е длъжен да организира максимално ниво на комфорт за всеки гост.
В тази позиция няма какво да се прави на раздразнителни или конфликтни хора, които нямат достатъчна устойчивост на стрес и способност да се измъкнат от трудни ситуации. Трудностите на професията се компенсират от относително високите заплати и перспективите за кариера.
