Самото име „фронт офис“е от английски произход и означава подразделение на брокерска компания или банка, което се занимава само с транзакции. С други думи, фронт офисът представлява страната на бизнеса, която клиентът вижда и която отговаря за работата между клиента и клиента.
На фронтовите линии
Фронт офисът е технология за бързо фиксиране на всички продажби, която гарантира точността на входящите данни и увеличава скоростта на обслужване на клиентите. Функционалната система на това подразделение включва още подготвителни мерки за формиране на цените, система за отчитане на стоки с ценови етикети, контрол върху стоковото обръщение, ценови анализи и наличността на стоки в складовете. Специалистите от този кабинет, както се казва, са на преден план. Те представляват лицето на компанията и от тях зависи успехът на цялото предприятие.
Фронт офисът е в контраст с друга концепция - бек офис. Раздробяването на офисите може да възникне на софтуерно или хардуерно ниво. Накратко, разделянето става на едно от устройствата, което има различни режими на работа, или на компютрите. Бек офисът може да изпълнява своята работа, без да предоставя на клиента пълна информация, докато фронт офисът поддържа настройки, например карти с отстъпки, отчита оборота и цената.
Всяка информационна база има своя специална структура и местоположение на терминали, които организират информацията. В този случай самият терминал може да бъде разположен на всяко разстояние или, обратно, доста близо до бек офиса. От това следва, че се установява комуникация между устройствата с реални носители на информационни данни или с помощта на интернет система.
Взаимодействие
Трябва да се каже, че фронт офисът, който се намира на разстояние, няма стабилна връзка между фронт и бек офисите. Тяхното сътрудничество се осъществява с помощта на онлайн верификатори или чрез външни файлове. С други думи, няма нужда от непрекъсната комуникация между офисите, тъй като ценообразуването за отчитане на стоките на дребно се извършва в началото на деня. След това оборотът се записва за работен ден, а на следващия ден се записват продажбите.
По-специално трябва да се спомене, че формирането на стабилна връзка между офисите включва използването на скъпи софтуерни решения, които ви позволяват да работите в реда на множество потребители. Връзката от временен тип не дава възможност за своевременно корелиране, например, с цени с картотека или получаване на отчети за оборота за изминалия ден. Изборът на фронт офис директно зависи от целите на въвеждането на автоматизираната система и нуждите на клиента.
