Обучението на служителите е важна задача за всяка компания. Постоянно се появяват нови методи и технологии и ако дадена компания иска да запази мястото си на пазара за стоки или услуги, тя трябва бързо да се ориентира в променящите се условия. Персоналът в този смисъл е основният ресурс и е необходимо да се обучава постоянно. Методите за обучение могат да бъдат различни, това зависи от задачите, които предприятието решава.
Необходимо
Аналитични данни за квалификацията на персонала
Инструкции
Етап 1
Представители на редица професии трябва, след определен период, да подобрят своята квалификация в курсове. Тази форма на обучение не е отменена. Лекари, медицински сестри, учители и културни работници ходят да учат редовно. Въпреки това, дори в бюджетните институции може да има други форми на обучение, включително на работното място - семинари, уеб семинари, майсторски класове, обучения. Всички тези форми са приложими и за търговски фирми. Но първо определете какво искате да постигнете от служителите си. Обект на изследване могат да бъдат не само новите технологии, но и начини за комуникация с клиенти или бизнес партньори. Различните задачи изискват различни подходи.
Стъпка 2
Ако искате да научите и внедрите нова технология, изберете един или повече от най-успешните служители в областта. Поканете ги да вземат курсове или да участват в семинари по темата. Не е необходимо да изпращате целия екип на курсовете. Най-напредналите служители могат да станат ваши помощници.
Стъпка 3
Изберете курсовете, които ви подхождат. Това може да стане чрез Интернет, като отидете на уебсайта на разработчика на технологии. Там можете да намерите необходимата информация за времето, мястото и цената на курса или семинара. Обяснете на тези, които ще изпратите там, как възнамерявате да въведете тази технология и каква е тяхната собствена задача в това отношение. Те трябва да изучават предмета, да подготвят необходимите материали за следващите кръгли маси и майсторски класове. Кажете им, че в бъдеще ще предадат своите знания на други. Изберете членове на персонала, които не само разбират предмета, но и притежават известна преподавателска способност.
Стъпка 4
След завръщането от курсовете организирайте лекции, семинари и семинари за целия екип или отделни отдели. Помощ за план на урока, визуални и технически пособия. В първата лекция обяснете на екипа защо е необходима тази технология, какви ползи ще получат компанията и всеки служител от нейното внедряване. Ако темата изисква групово обучение, консултирайте се с вашия мениджър по човешки ресурси как най-добре да разделите екипа. Планирайте дейностите за всяка група.
Стъпка 5
Обучението може да се проведе и под формата на обучение. По-добре е да се провежда директно в предприятието, тъй като това ще позволи да се вземат предвид спецификите на конкретна компания и нейните задачи. Намерете специалист, обяснете му какво искате от екипа. Обикновено чрез обучения персоналът се научава да общува с клиенти, партньори и доставчици. С тази форма на обучение служителят анализира различни ситуации, които могат да възникнат по време на работа, и се научава да се справя с тях. Най-важното е, че той разбира, че подобни проблеми възникват не само за него, че това е един от аспектите на работата му, с който е необходимо да се научи как да се справя. Подобни проблеми се решават чрез бизнес игри и симулация на ситуации. В някои случаи е препоръчително да се изпълняват точно тях, например, ако всички служители постоянно правят една и съща грешка в комуникацията с клиента. Такива форми позволяват на служителите да разгледат особеностите на поведението си отвън, тоест да видят с очите си какво правят погрешно.
