Винаги можете да предадете закупените стоки обратно в магазина, дори и да няма дефекти по него, но това просто не ви устройва. Изключение правят случаите, когато вие сами сте развалили закупения артикул. Ако не сте се превърнали в източник на щети върху закупените стоки и нещото е абсолютно ново и красиво, можете да го върнете обратно.
Инструкции
Етап 1
За да се предпазите от продължителна разправа с продавача, прочетете закона "За защита на правата на потребителите", в който черно на бяло е записано, че купувачът има пълното право да замени нехранителен продукт за идентичен от продавач, ако не отговаря на формата, стила, цвета, размера или други характеристики. Само не забравяйте, че законът се прилага само за двуседмичен период от датата на покупката. Можете също така да получите обратно платената сума, ако не вземете друг елемент, който да замени върнатия. Мотивирайте отказа си само с основателни причини.
Стъпка 2
Често на витрините с табели за отстъпки и разпродажби в долната част е посочено, че този продукт не може да бъде върнат или заменен. В действителност обаче това не е нищо повече от лъжа. Продавачът все още запазва гаранционни задължения за този продукт, така че е длъжен да го приеме обратно, ако потребителят има рекламация. Ако се направи отстъпка за който и да е артикул поради дефект, присъстващ на него, продавачът е длъжен да Ви информира за това. В противен случай той трябва да ви върне парите.
Стъпка 3
Никога не изхвърляйте касовия си чек, защото това е един вид гаранция, че можете да върнете стоката обратно. Чекът съдържа името на магазина, неговите реквизити, печат. По този начин, представяйки разписка, продавачът няма да може да докаже, че стоките са закупени другаде. Същият аргумент е гаранционната карта, ако е издадена, или други документи за покупка. Затова никога не бързайте да се отървете от ненужните документи.
Стъпка 4
Ако сте изправени пред непроменим продавач, който отказва да вземе обратно стоките, свържете се с неговия мениджър и обяснете ситуацията си, като прочетете правата на потребителя. Ако това не помогне, свържете се с местните власти на Держспоживстандарт, като попълните писмено заявката и прикачите всички необходими документи (чекове, купони, гаранции).
