Нов чифт обувки може да се окаже добра покупка или може да се превърне в източник на непредвидени проблеми, ако не сте били достатъчно внимателни при избора или скоро се е появил брак в областта на покупката. Във всеки случай имате право да използвате издадената от продавача гаранция за подмяна на обувки или възстановяване на платената сума. За да направите това, на първо място, трябва да заявите качество на стоките и да се свържете с търговската организация, от която са закупени обувките.
Инструкции
Етап 1
Напишете писмото си за жалба свободно на стандартен лист А4. В горния десен ъгъл, традиционно запазен от правилата за обработка на бизнес документи за подробности, посочете името, формата на собственост и адреса на търговската организация. Напишете длъжността и личните данни (фамилно име, собствено име и бащино име) на ръководителя на компанията, до когото всъщност е адресирано искането. Моля, предоставете вашите данни по-долу (пълно име, домашен адрес и телефонен номер за връзка). В центъра на листа напишете името на документа "Иск".
Стъпка 2
Започнете основната част, като посочите факта, че сте закупили чифт обувки в определен магазин, с връзка към подкрепящите документи, които имате (касова бележка, гаранционна карта). След това опишете недостатъците, установени след закупуването на този чифт обувки.
Стъпка 3
Посочете вашите изисквания, които могат да включват подмяна на подобен чифт обувки, намаляване на разходите, отстраняване на дефекти (ремонти) или възстановяване на платената сума. Не забравяйте да включите линк към член 18, параграф 1 от Закона "За защита на правата на потребителите", съгласно който имате право да изпълните едно от вашите изисквания.
Стъпка 4
В последната част посочете времето, разрешено от закона за разглеждане на иска ви. И информирайте за намеренията си да се обърнете към съда за по-нататъшно производство, ако продавачът не предприеме стъпки за удовлетворяване на вашите законови изисквания. Избройте приложенията, които ще бъдат допълнение към вашето писмо (разписка и гаранция).
Стъпка 5
Подпишете иска и го датирайте. Направете писмо в два екземпляра, едно от които (с марка за доставка) ще остане при вас.
