Съгласно член 4 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", продавачът трябва да предостави на купувача качествен продукт, който отговаря на приетите стандарти. Ако нямате късмет и сте закупили дефектен продукт, незабавно напишете иск на потребителя, за да компенсирате разходите.
Инструкции
Етап 1
Иск за качество на стоките се изписва на лист А4 с ръкописен текст или се отпечатва на компютър. Също така в Интернет можете да намерите примерна жалба на потребителя, която отговаря на вашия случай, да попълните липсващата информация и да я отпечатате.
Стъпка 2
Целият документ е разделен на три основни части. Първата част трябва да се намира в горния десен ъгъл на листа - ще има обща информация за представителите на страните, участващи в разрешаването на възникналия проблем. Втората част е основната. В него описвате какво точно не ви е подхождало в закупения продукт. И накрая, третият блок започва със заглавие „Изисквам“и съответно определя вашето изискване към този, на чието име е написано заявлението.
Стъпка 3
Напишете в първата част длъжността, фамилията, името и бащиното име на лицето, към което е адресиран вашият иск. Моля, посочете по-долу юридическия адрес на компанията, която той представлява. В същия блок предоставяте данни за себе си. Не е необходимо да се посочва само длъжността, но вместо юридическия адрес, напишете адреса на действителното си местожителство.
Стъпка 4
Посочете име на документа. В този случай е подходящо името „Иск“или „Иск на потребителя“. Поставете заглавието веднага след първия блок в центъра на линията.
Стъпка 5
Съставете текста за основната част на вашия документ. В първия параграф посочете кога и къде и на каква цена сте закупили този продукт, какви документи съществуват, които могат да потвърдят акта на тази покупка (договор за продажба, чек, разписка). Ако плащането за стоките е извършено на части, пишете за това. Посочете гаранционния период, който се дължи на вашата покупка съгласно договора.
Стъпка 6
Опишете как сте експлоатирали продукта, дали той отговаря на правилата, посочени в приложеното ръководство. Не забравяйте да споменете кога точно е открит дефектът и дали сте се свързали с техническа поддръжка, за да извършите ремонт преди изтичането на гаранцията. Създайте номериран списък за третия раздел, където вашите изисквания ще бъдат очертани по ред. Подпишете и датирайте декларацията.
