Никой не е в безопасност от закупуването на мобилен телефон с фабричен дефект, тъй като нито един производител не произвежда 100% от продуктите без дефекти. Не се отчайвайте, ако получите дефектен телефон, можете да си върнете парите.
Инструкции
Етап 1
Поддържайте телефона си да изглежда добре. Прекратете употребата веднага щом откриете дефект. Добре е, ако не сте успели да промените много в устройството преди. Премахването на филма от екрана не е страшно, но ако вече сте успели да надраскате или пуснете телефона си, връщането му ще бъде проблематично. И, разбира се, се изисква наличието на чек.
Стъпка 2
Знай си правата. В този случай се интересувате от Закона за защита на правата на потребителите (LOPP), член 18. След тази статия имате право да замените дефектен телефон с подобен за обслужване или да го смените на телефон с друга марка (след плащане или получаване на разлика в цената), поискайте ремонт за сметка на търговец или трета страна. Също така във ваша власт е да получите изцяло пари за стоките. Телефонът не се счита за технически сложен продукт, така че имате право да си върнете парите през целия гаранционен период. Обикновено това е една до две години.
Стъпка 3
Занесете телефона в магазина, където сте го закупили, и обяснете ситуацията на продавача. Можете да оставите изявление с искане да ви върнете цената на дефектния телефон. Избройте членовете на ЗНП, които потвърждават правото ви да го направите. В най-добрия случай веднага ще си върнете парите. Но телефонът може да бъде изпратен за преглед. Това е необходимо, за да се установи, че причината за неизправността е производствен дефект или резултат от неправилна употреба. Прегледът обикновено продължава 21 дни. Ако в същото време се установи, че причината за разпада е бракът, тогава ще ви бъдат върнати парите. Но може да се случи и да бъдете признати за виновни.
Стъпка 4
Имате право да направите преглед за своя сметка в друг сервизен център. Ако според резултатите от това изследване се окаже, че неизправността на телефона е производствен дефект, имате право да съдите магазина. Такива искове обикновено се печелят лесно, ако имате телефон, експертно мнение, всички кутии, касови бележки, гаранционна карта в ръцете си.
