Много купувачи поне веднъж в живота си се замислят над въпроса: как могат да си върнат парите, дадени за стоките? Тези въпроси ни посещават както преди покупката, така и след това - в случай на повреда на стоката или други причини. И само малцина знаят в детайли и в детайли целия процес на възстановяване на парите, използвайки своите законни права на потребител. Въпреки че новият закон, приет тази година, защитава тези права възможно най-пълно.
Инструкции
Етап 1
Така че, според новия закон, купувачът има право да промени продукт, който е технически сложен (например компютър), ако продуктът е установен като дефицитен в рамките на 15 дни. И няма значение дали е открит съществен недостатък или не.
Стъпка 2
Ако стоките са закупени на кредит и след това са открити дефекти в стоката, търговската организация е длъжна да върне не само парите за стоките, но и всички лихви, платени по заема, включително месечната такса за обслужване на заема. Също така договорът за заем трябва да съдържа цялата информация за заема и в най-достъпната форма, особено тези точки, където е посочен общият размер на плащанията по заема.
Стъпка 3
Настъпили са промени и в областта, свързана с процеса на отстраняване на дефектите на продукта. Преди това продавачът можеше да забави процеса за безкраен брой дни, като се възползва от факта, че частите за продукта се доставят за няколко месеца. Сега, каквито и да са технологичните изисквания за отстраняване на дефекти и независимо от времето за доставка на резервни части, периодът за ремонт на стоките не може да бъде повече от 45 дни. В противен случай продавачът е длъжен да плати за всеки ден забавяне по 1% от неустойката от общата стойност на стоката.
Стъпка 4
Друго нововъведение е правото на потребителя да предяви искове срещу вносителя, ако продавачът изчезне от страната по неизвестни причини. Организациите вносители са длъжни да отговорят на всички искове, изпратени от потребителите относно дефектен продукт.
Стъпка 5
Допълнителните права включват правото да получават цялата налична информация за продукта, включително проучване на инструкции и други документи, които посочват техническите характеристики на продукта, както и правото да поиска независима проверка на дефекта на продукта, ако потребителят не е съгласен със заключението на обслужващата организация. Основното е, че купувачът не трябва да бъде мързелив при изучаването на собствените права на потребителя и да се запознае с всички точки, които ще му помогнат законно да върне парите за стоките.
