Ефективността на дейностите на организацията пряко зависи от ефективността на всеки един от нейните служители. В малка фирма всеки служител е на лице, лесно е да се оценят резултатите от работата му. В голяма компания е много по-трудно да се направи оценка на персонала. Чрез измерване на професионализма, представянето и лидерските способности на служителите ще научите какво трябва да се подобри, за да се постигнат по-добри резултати; ще можете да видите професионалния потенциал на всеки служител и да определите областта, в която неговите умения и способности ще бъдат по-ефективни. Сертифицирането на персонала може да се извърши от поканени професионалисти, но можете да го направите и сами.
Инструкции
Етап 1
Определете целта и резултата, който искате да постигнете, като оцените ефективността. Например подобряване на мотивационната система, решения за персонала, необходимост от обучение на служители, професионално развитие.
Стъпка 2
Разработете критерии за оценка на ефективността, в зависимост от целите на събитието и спецификата на дейността.
Стъпка 3
Изберете инструменти и оценки. Това могат да бъдат тестове, бизнес симулации, въпросници, интервюта. По-сложно решение за оценка - т.нар. Центърът за оценка се препоръчва да се извършва с участието на професионални консултанти. Нито един от инструментите не е 100% точен. Поради това много организации използват комбинирана рейтингова система.
Стъпка 4
Идентифицирайте изпълнителите - вътрешни или поканени. Услугите на трети страни специалисти се използват не само поради сложността на някои инструменти за оценка. По-лесно е персоналът да се свърже с процедурата за оценка, ако тя се извършва от външни консултанти.
Стъпка 5
Установете комуникация с персонала. Обяснете за какво е предназначена процедурата за оценка и как ще бъде направена. Това е необходимо, за да могат служителите да разберат, че правите всичко възможно за благото на цялата организация и на всеки от служителите поотделно. И те промениха възможното негативно отношение към предстоящото сертифициране.
Стъпка 6
Осигурете обратна връзка. Оценката на персонала е двупосочен процес. Служителите трябва да могат да изразяват своите мнения и желания.
Стъпка 7
Извършете процедурата за сертифициране. В зависимост от предметите на оценяване и тяхната функционалност, оценявайте личните характеристики, работния процес и представянето. Описателни показатели: възраст, пол, образование и други. Аналитични и оценъчни показатели: индивидуално представяне, ефективност на изпълнение на плановете, управленски задачи, професионални и лидерски компетенции, лоялност, ниво на заплата и други.
Стъпка 8
Анализирайте получената информация и въз основа на резултатите от оценката вземете необходимите мерки за подобряване на работата на персонала.
