Необходимостта от оценка на ефективността на управлението на организацията възниква в няколко случая. Това може да бъде кризисна ситуация на организацията, необходимост от инвестиции или реорганизация на компанията и необходимост от унифициране на нейната система за управление. Оценката е проучване на организация, което включва поставяне на цели, подробен анализ и извеждане на практически препоръки за подобряване на ефективността на управлението.
Инструкции
Етап 1
Поставете цели и задачи за оценка на ефективността на системата за управление. Целите трябва да бъдат ясно изписани с посочване на времевата рамка, след която те могат да бъдат проверени. Предизвикателството ще бъде да се открият слабости във функционирането на организацията. За целта посочете какви отклонения от нормата в дейностите на организацията съществуват, с какво могат да бъдат свързани.
Стъпка 2
Проверете дали целите на организацията са дефинирани и приети от всички членове на управленския екип. Това е необходимо, за да не сте като "лебед, рак и щука", когато вземате съвместни решения и анализирате ефективността на управлението на предприятието.
Стъпка 3
Дефинирайте своя модел за диагностика на ефективността на управлението. Тя може да бъде механистична или хуманитарна и се различава в предмета на диагностика. Механистичният модел разглежда организацията като съвкупност от фактори на производството - структури, средства, суровини и материали, труд, предназначени да решават проблемите на организацията и съответно търси провали в управлението на системата. Хуманитарният модел разглежда организацията като колекция от човешки ресурси и представя мотивацията, комуникацията, участието на членовете на екипа във вземането на решения като важни компоненти. Следователно този модел обръща внимание на оперативното управление, управленската и личната ефективност на лидерите. И двата модела често се използват за оценка на мениджърските резултати.
Стъпка 4
Изберете инструменти, техники за оценка въз основа на приетия диагностичен модел. Това може да бъде и компютърно моделиране, което ви позволява да оцените организационната структура от гледна точка на осъществимост и практичност. За това използвайте специални софтуерни инструменти. Това може да бъде използването на психологически тестове, интервюта, интервюта и други техники за оценка на бизнес качествата, потенциала за растеж на мениджърите.
Стъпка 5
Анализирайте състава на структурните връзки, тяхната подчиненост, реалното натоварване. Анализирайте разпределението на основните функции по отдели, определете тяхната адекватност, осъществимост, както икономическа, така и психологическа. Проверете до каква степен се изпълняват функциите на отделите, доколко те съответстват на техните структурни отдели, има ли противоречия или дублиране на функции в отделите или между тях. Не забравяйте да отбележите слабите връзки, недостатъците, на които трябва да обърнете внимание.
Стъпка 6
Анализирайте стила на лидерство, бизнес качествата на лидерите и техните служебни отговорности. Обърнете внимание на оценката на потенциала за растеж на мениджърите, оценете техния опит и сложността на изпълняваните задачи, обърнете внимание и на сплотеността на екипите в отделите.
Стъпка 7
Въз основа на получените данни направете препоръки за подобряване на системата за управление, предложете няколко оптимални варианта за промяна на организационната структура, преместване на конкретни хора. Не забравяйте да коментирате резултатите от промените. Подлагайте ги на преценката на всички заинтересовани страни, така наречените „заинтересовани страни“. Може би с обща дискусия ще се появи оптимален, синтетичен модел на ефективно управление за определена организация.
