Законът за защита на потребителите защитава неговите интереси, като в някои случаи им позволява да ги защитават в спор с продавачи на стоки или с тези, които предоставят нискокачествени услуги. Но за да упражнявате правата си, трябва да ги знаете.
Инструкции
Етап 1
Чрез закупуване на стоки или получаване на платени услуги, потребителят има право да очаква, че стоките ще бъдат с високо качество и услугите ще отговарят на всички изисквания за тях. Ако имате някакви проблеми, имате право да защитите правата си, разчитайки на закона за защита на правата на потребителите.
Стъпка 2
Най-лесният начин да разберете правата си е чрез конкретни примери. Така че, ако закупеният мобилен телефон не работи след няколко дни, можете:
- да го ремонтирате в гаранционен сервиз;
- заменете с подобен нов телефон или телефон от различна марка с доплащане или възстановяване на разликата в цената;
- откажете да закупите и поискайте възстановяване. Иск за прекратяване на договора за продажба трябва да се направи в писмена форма.
Стъпка 3
В случай, че продавачът откаже да изпълни вашите изисквания, вие имате право да се обърнете към съда - в този случай законът е на ваша страна. В исковата молба можете да поискате възстановяване на сумата плюс компенсация в размер на 1% от стойността на стоките за всеки ден закъснение при удовлетворяване на вашите претенции. Приложете копие от подадения иск за прекратяване на договор към заявлението.
Стъпка 4
Закупили сте част за автомобил (или друго техническо устройство), но по време на монтажа се оказа, че не пасва. В този случай имате право да върнете продукта на продавача, тъй като той „не отговаря на форма, размер, стил, цвят, размер или по други причини“(редове от закона). Връщанията трябва да бъдат направени в рамките на две седмици от датата на покупката.
Стъпка 5
За върнатите стоки се налагат определени изисквания, те са описани в закона по следния начин: можете да го върнете, ако „не се използва, запазени са неговото представяне, потребителски свойства, пломби, фабрични етикети, а има и продажби касова бележка или касова бележка или друго потвърждаващо плащане на посочения документ за продукт . В случай, че касовата бележка не е запазена, ще се изискват показания - някой трябва да потвърди, че наистина сте закупили стоката в такъв и такъв магазин на такава и такава дата.
Стъпка 6
За пореден път обърнете внимание на думите на закона - „не се вписва по форма, размер, стил, цвят, размер или по други причини“. Това означава, че имате право да върнете дори абсолютно дефектен продукт в рамките на 14 дни. Ако в магазина няма продукт, който да отговаря на вашите изисквания, трябва да получите възстановяване на сумата.
Стъпка 7
Има редица невъзвръщаеми предмети като платове, спално бельо, бельо, лекарства, бижута. Когато купувате такива стоки, винаги внимателно проверявайте тяхното качество, пълнота и т.н., тъй като няма да можете да ги върнете.
