Връщането на артикул в магазин може да бъде сложно. Изглежда, че повечето магазини са на страната на купувача, те обещават, че стоките могат да бъдат заменени или върнати, но всъщност често се оказва, че по една или друга причина продавачът се опитва да откаже. Какво е необходимо, за да се върне наистина продукта в магазина, ако той не пасва или се оказва с неадекватно качество или по някаква друга причина? Връщането на артикул не е толкова трудно, но трябва да сте постоянни, ако продавачът започне да търси причини да откаже.
Теоретична подготовка
Първата стъпка е да запомните, че можете да върнете продукта само ако не са изминали повече от две седмици от датата на покупката (без да се брои за покупката) и ако този продукт подлежи на връщане. Има конкретен списък на артикулите, които не могат да бъдат върнати, като лекарства.
Освен това, разбира се, трябва да разберете, че стоки с подходящо качество не могат да бъдат върнати. Ако продуктът не е развален и с него всичко е наред, то той може да бъде заменен само за подобен - но с различен цвят, размер, конфигурация и т.н.
Ако искате да върнете продукта в магазина и да го замените за друг, трябва да обърнете внимание на факта, че той запазва етикетите. Също така, ако нещото изглежда като използвано: например, ако блузата е ясно износена, тогава тя може да не бъде приета обратно. И, разбира се, трябва да запазите разписката за покупката, в противен случай няма да има нищо, което да доказва, че артикулът е закупен в този конкретен магазин. Но ако няма проверка, тогава законът предвижда възможността за използване на доказателства.
Случва се нещото, което искате да получите в замяна на закупеното, да не е в магазина. В този случай можете или да изчакате, докато бъде внесена, или да поискате възстановяване на сумата.
Житейска практика
В допълнение към теоретичните точки, бих искал да анализирам конкретни примери от живота. Ако сте уверени, че сте прави, можете постоянно да изисквате връщане или замяна, дори ако продавачът уверено се опитва да даде някаква причина за отказ. Помислете какви са оправданията:
„Е, добре, днес е неделя. Съжалявам, но не приемаме артикули през почивните дни. Ясно е, че може да има такива правила в магазина, но те не са в съответствие със закона. Можете, разбира се, да дойдете тук в друг ден. Ако дойдете отново, няма време, тогава трябва да настоявате за своето. Можете да поискате книга за оплаквания, да поканите старши продавач или управител на магазин, да покажете закона за защита на потребителите (всеки магазин има такъв). По принцип, ако магазин работи през почивните дни, той трябва да приема и връщане.
„Извинете, но компютърът ми е замръзнал, не мога да отпечатам необходимия формуляр за кандидатстване.“(Пишете на ръка.) „Извинявам се, но на касата няма пари, които да ви възстановят“. Връзката с банката не е установена, така че възстановяване на сумата на картата не е възможно. “Всички тези оправдания завършват с молба да дойде друг ден. Може би, ако дойдете в друг ден, тогава всичко ще се получи, но най-често това е само оправдание. Тъй като има само две седмици за възстановяване на сумата, тогава ако изчакате време, можете да изчакате законът да премине към страната на продавача. След 14 дни вече няма да е възможно връщането на продукта.
Най-важното е да настоявате, тогава парите ще бъдат върнати или стоките ще бъдат разменени. Продавачът може да бъде разбран, той защитава печалбите си, макар понякога и по не съвсем честен начин.
