Някои ръководители погрешно вярват, че продажбата идва от природата. Тази позиция е само частично правилна: има много технологии за преподаване на това полезно умение.
Необходимо
- - книги;
- - периодични издания;
- - график за обучение.
Инструкции
Етап 1
Създайте груб план за обучение на продажбите, като го разделите на два ключови блока. Първият се отнася до новодошлите, тъй като по принцип търговската сфера се характеризира с постоянна ротация на работниците. Новопристигналите служители трябва да получат интензивен уводен курс по продажби. Тя може да включва технологии за комуникация с клиенти, умения за идентифициране на нужди, принципи на демонстриране на стоки, с които компанията се занимава. Вторият блок е предназначен за опитни „продавачи“, които непрекъснато трябва да подсилват опита си с нови съответни знания.
Стъпка 2
Въвеждане на вътрешна стажантска система. На първо място, това се отнася за служители, които нямат опит в продажбите. Назначете им наставник измежду съществуващите служители. Опитният служител трябва възможно най-скоро да покаже на новодошлия основните принципи на работа, да се запознае със стоките и да характеризира целевата аудитория. В този случай се изисква допълнително заплащане на обучителя за работата. Ако имате голяма компания, уговорете дни за обмен на опит в продажбите между клонове и подразделения.
Стъпка 3
Създайте програма за обучение на продажби за дългогодишни служители. Анализ на конкретни ситуации от практиката, обучения под формата на игри, тематични дискусии - такава работа по правило се извършва в рамките на компанията. Препоръчително е да организирате другата част от обучението с участието на професионалисти. Следвайте семинарите и майсторските класове и изпращайте най-добрите представители на компанията при тях.
Стъпка 4
Насърчете самообразованието в продажбите, като оборудвате персонала с необходимите ресурси. Например стартирайте мини-библиотека, която ще се попълва ежемесечно. Купете най-подходящите книги за техники на продажби, психология, маркетинг; абонирайте се за периодични издания.
