Изграждането на всеки отдел от нулата не е лесна задача. Това важи особено за продажбите. Работата с хора и още повече представянето им с продукт изисква определени умения и способности.
Инструкции
Етап 1
Преди да създадете отдел продажби, решете какви цели сте си поставили. Ако това е продажба на нов продукт, имате нужда от активни, уверени мениджъри, които могат да преодолеят съпротивата на потенциалните купувачи. Освен това имате нужда от човек, който ще отговаря за популяризирането на марката. Навременната реклама, насочена към целевата аудитория, може значително да увеличи потока от клиенти. Ако компанията се разширява и трябва да създаде друг отдел, който да продава популярен продукт, не се изисква допълнителен маркетинг или мениджър на марката.
Стъпка 2
Наемете само професионалисти за новия отдел. Отначало цялото време ще бъде отделено за договаряне на работни точки и привличане на нови клиенти. И за това трябва да имате определено количество багаж. Потърсете кандидати, които владеят свободно компютър, имат опит с така наречените "студени" разговори. Служителите трябва да могат да работят с голямо количество информация, да работят в режим „криза“, да имат вече натрупана клиентска база. Разбира се, специалистите ще трябва да плащат повече. Но те ще оправдаят вашите очаквания, като увеличат печалбите на компанията от продажби на продукти.
Стъпка 3
Освен мениджъри, започнете да търсите и компетентен мениджър. Ръководителят на отдела трябва да бъде не само опитен продавач, но и фин психолог. Той трябва да раздели интересите на служителите, така че те да не се пресичат помежду си. Това ще избегне противоречия относно новите клиенти и няма да разбере защо единият получава повече пари за работата си от другия. И за това ръководителят на отдела трябва да разработи система за мотивация. Процентното възнаграждение работи най-добре при продажбите. Тоест, това предполага постоянна, не много висока заплата. Останалите пари мениджърите печелят сами, като имат комисионна от транзакцията. Лихвата може да варира в зависимост от сумата на договора. Този метод насърчава служителите да работят активно за привличане на печеливши клиенти. Заплатата на ръководителя на отдела за продажби също може да бъде на парче и да зависи от печалбата на целия отдел.
Стъпка 4
За първи път трима ръководители и началник отдел ще бъдат достатъчни. Ако нещата вървят добре, отделът може да бъде разширен с по-малко опитен персонал. Разбира се, първо ще се нуждаят от помощта на старши колеги. Но заплатата на младите специалисти може да бъде определена по-ниска и коригирана в зависимост от успеха на работата.
