Продажбата на готови продукти (храни и потребителски стоки) е най-важната задача на всяко предприятие в условията на пазарна икономика. За това се създават мощни структури, в които участват десетки и дори стотици специалисти. Надзорниците и търговците са градивни елементи на тези структури.
Само преди две десетилетия нямаше надзорници или търговци в цялото постсъветско пространство. Причината за това е неразвита търговска мрежа и банален недостиг на стоки в магазините. В тази ситуация ролята на посредник между производители или доставчици и търговия беше успешно изпълнена от търговски представители. Те се разхождаха всеки ден из търговските обекти, проучваха наличността на асортимента от продукти на техните предприятия, наблюдаваха излагането на стоки и изпълняваха друга рутинна работа.
Защо са необходими надзорници
С нарастването на търговските вериги и значително увеличаване на асортимента от стоки на рафтовете на магазините търговските представители просто физически престанаха да се справят с обема на възложените им задачи. Освен това качествените подходи към тази работа също са се променили.
Тук се появиха мърчандайзери и надзорници, заети от развития Запад.
Тъй като отнемаше не само дисплей, но и компетентно излагане на стоки, тази функция беше поверена на търговците. Сега специално обучени млади хора започнаха систематично да заобикалят възложените им точки и да излагат стоките на своето предприятие на витрини строго в съответствие с правилата за показване.
Търговските представители се занимаваха с чисто хартиена работа - събиране на заявления за доставки, сключване на договори, контрол на плащанията.
В резултат и двамата имат нови мениджъри - надзорници.
Функции на надзорник
Работата на ръководителя е предимно организационна и аналитична. На първо място, тяхната задача е да събират информация от своите подчинени и да я систематизират. Изготвяне на съответни доклади. И, разбира се, контрол.
Супервайзерът отделя поне един ден в седмицата за посещение на търговски обекти. Там той следи за коректността на продуктовото оформление и изяснява належащи въпроси с лидерите на продажбите на различни нива.
Разбира се, надзорният орган е непосредственият ръководител на търговците. Но в същото време, като лидер на по-ниско ниво, той няма право да не уволнява, а дори да наказва небрежния си подчинен. Той може да докладва за откритията си само на висш лидер.
Работата на ръководител също е много обещаваща по отношение на кариерата. За тази длъжност се наемат предимно млади образовани хора. Те имат добра възможност да натрупат практически опит много бързо, така че само след година-две да могат да отидат за повишение. Е, в този случай мястото му е заето от един от най-успешните търговци.
