Ефективността на всяко предприятие зависи от ефективността на управлението. В същото време всички бизнес процеси и всички техни участници, от изпълнителния директор до обикновения служител, трябва да се придържат към установените разпоредби в работата си. Много фактори - трудовата дисциплина, технологичните процеси и стриктното спазване на техническите изисквания, зависят от това колко строго са зададени тези изисквания и колко строго се контролират, като се използват разпоредбите, разработени в предприятието.
Инструкции
Етап 1
Официалните правила, залегнали в документ - технически регламенти, трябва да съдържат изисквания, стандарти за дейността на предприятието, спазването на които се контролира от специално назначен надзорен орган и ръководители. Нарушаването им трябва да бъде наказано и приравнено на нарушение на трудовата дисциплина. За да се разработи регламент, са необходими задълбочени познания за всички бизнес процеси.
Стъпка 2
В разработените разпоредби е необходимо в проста и достъпна форма да се предаде на изпълнителите реда и последователността на конкретна работа, насочена към постигане на някакъв резултат. Този ред може да бъде формулиран под формата на алгоритъм, модел на поведение. Тя трябва да бъде представена като ясно фиксирана последователност от действия, които трябва да се извършат в зависимост от ситуацията или от това какъв резултат трябва да се получи.
Стъпка 3
Тъй като регламентът предвижда и отчита всички нюанси на технологичния процес, тогава специалистите, които познават изцяло цялата технологична верига - ръководители на отдели, трябва да бъдат включени в неговото развитие. Добрият график е списък с действия на един или друг изпълнител на всеки етап от проекта, това ви позволява да придадете твърдост на цялата система и да подобрите контрола на качеството на извършената работа.
Стъпка 4
Наредбите за всеки изпълнител трябва да определят зоните му на отговорност при изпълнението на определена работа, да съдържат изисквания за резултатите от тази работа към нейното съдържание и качество. Изискванията трябва да бъдат посочени в най-специфичната форма, на достъпен език и да се избягва двойното тълкуване.
Стъпка 5
Техническите регламенти могат да бъдат изготвени като работна документация под формата на инструкции и указания и насоки. В допълнение към последователността на действията, те също трябва да установят изисквания за основните и междинните резултати, начини за взаимодействие между служителите и да определят кой, в кой момент и какво точно трябва да направи.
