Във всеки екип, дори и най-приятелски, понякога възникват конфликти. И дори самият спор не е ужасен, а фактът, че след него колегите могат да таят недоволство един срещу друг. Работата в такава напрегната среда ще бъде много трудна. Ето защо е по-добре да не се стига до конфронтация, да се опитаме да разрешим всички въпроси по мирен начин.
Конфликти на работното място - какви са те
Конфликтите, които водят до сериозни кавги, рядко включват работни проблеми. Отговорностите на всеки служител се регулират от длъжностната характеристика и всички противоречиви въпроси могат да бъдат разрешени с помощта на мениджър, който ще обясни в чия компетентност тази или онази задача. Ето защо няма смисъл да се влиза в конфликт с колегите по работа. Всеки спорен въпрос може да бъде разрешен по мирен път чрез препрочитане на длъжностната характеристика.
Междуличностните конфликти са друг въпрос. Например въпросът кой получава мястото близо до прозореца може да накара двама колеги да се карат дълго време. Това ще повлияе на ефективността на тяхното взаимодействие. За да избегнете подобни проблеми, ще трябва да се научите да постигате целта си без конфликт. А психолозите имат няколко правила за това как да избегнат сериозни кавги с другите и в същото време да защитят своята гледна точка.
Как да защитите своята гледна точка и да поддържате добри отношения с колегите
Психолозите, които изучават междуличностни конфликти в работни екипи, отдавна са забелязали, че най-много кавги се случват сред жени на четиридесет и повече години. По-младите колеги, както и мъжете, най-често намират начин да преговарят. Но за по-възрастните дами е важно да защитят мнението си по някакъв начин, конфликтите не ги плашат. Може да бъде много трудно да се избегнат кавги в отношенията с такива колеги, но все пак е възможно.
Първият съвет - преди да решите труден проблем с колегите, помислете върху няколко конструктивни причини, поради които трябва да направите това, което искате. На първо място, трябва да се обясни колко ефективно е това, което предлагате, за работния колектив. Тоест да докажеш, че се опитваш не за себе си, а за околните.
Вторият съвет е да предложите вашата версия не като окончателна, а просто за обсъждане. Още по-добре, попитайте колегите си за съвет. Хората, особено възрастните хора, много обичат, когато се интересуват от тяхното мнение. И ако се преструвате, че се съмнявате, не можете да решите, потърсете подкрепа - колегите с удоволствие ще ви помогнат, проблемът ще бъде решен бързо и без конфликт.
Третият съвет - изберете подходящия момент за разговор с колегите си. Неформалната обстановка е най-подходяща - корпоративно парти, рожден ден на служител, петък вечер и т.н. Всички ще бъдат спокойни и самодоволни.
Четвъртият съвет - опитайте се да не правите нищо „зад гърба“на колегите си, хитро. Тази техника може да работи веднъж или два пъти. Но тогава екипът ще разбере, че не може да ви се вярва и ще стане много трудно да защитите вашата гледна точка.
