Комуникацията с колеги е неизбежна част от всеки производствен процес. Оптималното поведение е равно уважение (поне външно) към всички, независимо от мястото на всеки колега в корпоративната йерархия - от чистачката и пазача до генералния директор и неговите заместници. Изкривяването на благоволение пред властите, докато демонстрира превъзходство над подчинените, предизвиква само презрение.
Необходимо е
- - познаване на стандартите за бизнес етикет и общоприетите норми на учтивост;
- - уважение към себе си и другите;
- - самочувствие.
Инструкции
Етап 1
Изборът на лично местоимение („ти“или „ти“) при позоваване на колега, подчинен или шеф се определя, преди всичко, от начина, по който е прието във фирмата. Въпреки че дори с варианта на „ти“и с име и бащино име (обикновено се практикува в държавната служба и компаниите, управлявани от бивши длъжностни лица или служители), в повечето случаи не се счита за осъдително общуването на „ти“с човек, с когото имате приятелство или дългогодишен познат, освен ако не е изрично забранено от корпоративните правила.
Стъпка 2
Оптимално е да си представите лично табу за повишаване на гласа, обиди, различни ценностни преценки, дори неутрални и на пръв поглед безобидни. „Грешиш“също е оценка, за разлика от „Не съм съгласен на такива и такива основания“. Дори несъответствието на нещо с корпоративните норми е за предпочитане в някои случаи да се посочи, като се спомене точно тази норма. Ако някой, включително шефът ви, разреши някое от изброените по-горе, имате пълно право учтиво (и трябва) да посочите недопустимостта на това по отношение на вас. Най-вероятно тази ваша инсталация ще бъде разгледана от ръководството. В противен случай максимумът - те ще предложат да напишат писмо за оставка, а мястото на работа, където се държат тиранските началници - малка загуба.
Стъпка 3
Каквато и да е причината за комуникацията, препоръчително е да не забравяте, че сте на работа (дори по време на корпоративно парти или друго неформално събитие), където бизнесът винаги е на първо място. Това означава, че е необходимо да общувате по бизнес: кратко, кратко, по каква причина сте кандидатствали, какво искате, какви решения виждате и т.н. Ако сме се свързали с вас по служебен въпрос, дайте на събеседника изчерпателна информация. Ако въпросът не е във вашата компетентност, моля, докладвайте го и ако можете, препоръчайте колега, който го притежава.
Стъпка 4
В работната комуникация думи като „благодаря“, „съжалявам“, „за съжаление“и т.н. никога няма да бъдат излишни.
