Всеки човек в съвременното общество е потребител. Сега можете да си купите всичко: от обикновени стоки до най-необикновените услуги. Но винаги, когато купува нещо, човек рискува да получи продукт, който изобщо не е с качеството, което му е било обещано. Продуктите могат да се развалят, уредите да са дефектни, а услугите да са с лошо качество. И, интересното е, че щом откриете дефект в продукта, продавачът веднага спира да се усмихва и като цяло губи всякакъв интерес към вас. Какво трябва да знаете, за да се предпазите?
Инструкции
Етап 1
Отношенията между продавача и потребителя трябва да се изграждат в съответствие със закона за защита на правата на потребителите. Това е нормативен документ, който подробно описва задълженията и отговорностите на всяка от страните по сделката. На първо място, трябва да го закупите. Можете да си купите RFP от книжарница или да го намерите в интернет. За начало ще бъде полезно да прочетете всичко от корица до корица. Може да не разбирате всичко, но ще знаете коя страница сте видели. Освен това ще намерите много взаимоотношения между членове и клаузи на закона. Това може да ви помогне много навреме.
Стъпка 2
Невъзможно е да се отделят конкретни статии, на които първо трябва да се обърне внимание. Затова първо трябва да се запознаете с главите. RFP съдържа 4 глави. Първият от тях е посветен на общи разпоредби. В никакъв случай не трябва да пропускате тази глава, докато четете. Той съдържа много полезна информация. Например ще научите за това какви права има продавачът при определяне на срока на годност, каква отговорност носи в случай на нарушение на закона, каква информация за продукта имате право да знаете и т.н.
Стъпка 3
Втората глава разказва за поведението на продавача и купувача в случай, че стоката се окаже с лошо качество. Условията за предявяване на искове за дефекти в стоката и тяхната корекция се договарят. А също така подробно са описани правата и задълженията на страните в настоящата ситуация.
Стъпка 4
Третата глава ще ви помогне, ако имате проблеми с фирмата, която ви предоставя някакви услуги. С тези знания ще можете да защитите правата си и да се научите как напълно да откажете да изпълните договора, ако не искате да имате никакъв бизнес с продавача.
Стъпка 5
Четвъртата глава е по-фокусирана върху продавачите и съдържа необходимата информация. В него са описани подробно отношенията на държавните агенции и обществени сдружения с продавача.
Стъпка 6
Продавачите твърде често се възползват от правната неграмотност на населението, отказвайки на потребителите какво имат пълното право да правят. Например, те отказват да приемат обратно дефектен продукт, ако сте дошли без касова бележка. Но след като проучихте RFP, ще разберете, че липсата на проверка не е причина да отхвърлите вашите искове. Запомнете няколко от най-важните статии в момента и ги използвайте в речта си, когато общувате с продавача.
Стъпка 7
Освен това магазинът трябва да има ъгъл на купувача, в който трябва да се намират RFP, лицензи и сертификати на магазина и книга с оплаквания и предложения. Всеки потребител има право да остави запис в тази книга и в рамките на три дни отговор от администрацията на магазина трябва да бъде публикуван в нея. Можете също така да оставите писмен иск и да се срещнете с администрацията. Ако нямате право да правите това, свържете се с офиса на обществото за защита на потребителите във вашия град.
