Исковете за защита на правата на потребителите по правило имат съществен характер. В зависимост от това кое право е нарушено, потребителят може да поиска възстановяване на конфискация, щети, обезщетение за морални щети, направени разходи, както и налагане на ответника на задължението да премахне нарушаването на правата на потребителя, да спре незаконни действия и др.
Инструкции
Етап 1
При подаване на иск за нарушаване на потребителските права на гражданина, на първо място, е необходимо да се установи дали давността и сроковете за упражняване на потребителските права са изтекли. Последните включват например срок на годност, живот на продукта и т.н. Изтичането на давностния срок не пречи да се стигне до съд, тъй като той се прилага само по искане на ответника, но изтичането на срока за упражняване на самото право изключва възможността за предявяване на иск, свързан с дефекти в стоки.
Стъпка 2
Сега въпросът за юрисдикцията трябва да бъде решен. По избор на ищеца се подава молба за защита на правата на потребителите до съда (до магистрата - с цена на иска до 50 хиляди рубли, останалата част - до федералния съд) по местонахождението на организацията, а ако ответникът е индивидуален предприемач - по местоживеене, пребиваване или престой на ищеца, сключване или изпълнение на договора. Ако иск срещу организация произтича от дейността на нейния клон или представителство, той може да бъде предявен в съда по тяхно местонахождение (клауза 2 от член 17 от Закона за защита на правата на потребителите).
Стъпка 3
Следвайки изискванията на член 131 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация, декларация за защита на правата на потребителите може да бъде съставена, както следва. В горния десен ъгъл на исковата молба посочете: името на съда, фамилията, собственото име, бащиното име на потребителя (или негов представител), неговия адрес, име, местонахождение на ответника.
Стъпка 4
Отдолу, в средата на реда, напишете името на типа документ и заглавието му. Например „Искова молба за обезщетение за вреди, причинени от дефекти в стоките“.
Стъпка 5
Освен това от нов ред има изложение на текста на самия иск. Това е основната част от изявлението, където потребителят обосновано излага своите изисквания, ясно и изцяло ги потвърждава с доказателства. Тук обяснете какво точно представлява нарушението или заплахата от нарушаване на вашите права, свободи или законни интереси, например какъв продукт (услуга) е закупен (получен), къде и кога, цената му и т.н.
Стъпка 6
Като доказателство за обстоятелствата, на които ищецът основава своите искове, е необходимо да се посочат писмени документи (отговори на искове, актове, експертни становища и др.). Посочете данни за свидетели на нарушаване на правата на потребителите.
Стъпка 7
Ако вашият материален иск подлежи на оценка, тогава трябва да изчислите неговия размер, който се състои от цената на исковете за стоките, неустойки и обезщетение за морални щети.
Стъпка 8
Ако сте изпратили иск до ответника, посочете резултата от разглеждането му от ответника и защо отговорът му не ви устройва. Ако искът е бил игнориран, посоката му се потвърждава, например, с копие на пощенската разписка (приложете към исковата молба).
Стъпка 9
Накрая, под формата на отделен списък се изготвя списък на документите, приложени към заявлението, като се посочва техният вид (оригинал, копие или заверено копие) и броят на копията. Исковата молба е подписана от ищеца и е датирана в деня на съставяне.
Стъпка 10
Обърнете специално внимание на изпълнението на документи-приложения към иска (член 132 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация). Така че, копия на иска трябва да бъдат приложени към иска според броя на ответниците и трети лица и не забравяйте за копие за самия съд. Ако интересите на потребителя в съда се защитават от негов представител, трябва да приложите документ, удостоверяващ авторитета на този представител.
Стъпка 11
Всички документи, потвърждаващи обстоятелствата, на които ищецът основава своите искове, трябва да бъдат приложени с копия за ответниците и трети лица. Ако изчисляването на възстановената (оспорена) парична сума е съставено под формата на отделен документ, подписан от ищеца, тогава копия от него са необходими и за ответниците и трети лица.
Стъпка 12
Искът и приложенията към него могат да бъдат подадени лично до съда чрез канцеларията на съда или изпратени с препоръчана поща с уведомление за връчването му. В рамките на 5 дни от датата на получаване на материалите съдията или ще приеме исковата молба за производство, или ще я върне с посочване на периода за коригиране на недостатъците.
