Бизнес комуникацията е част от съвместните дейности на хората. Основната му задача е да подобри качеството на тази дейност. Следователно бизнес стилът на комуникация предполага пълнота и яснота на формулировките, обсъждане на конкретни случаи, а не емоциите, които те предизвикват.
Необходимо
учебни ръководства за бизнес комуникация
Инструкции
Етап 1
Първо трябва да научите основната разлика между бизнес комуникацията и ежедневната комуникация. Бизнес комуникацията е комуникация, която е по-логична, отколкото емоционална. Следователно фразите трябва да се изграждат според законите на логиката. Причина - ефект - заключение. Аргумент - контрааргумент - конструктивно решение. Способността да слушате събеседника трябва да бъде внушена на същия етап. Ако прекъснете партньор, подчинен или състезател, не го слушайте, ще бъде трудно да формулирате адекватен отговор и това е голям минус в преговорите.
Стъпка 2
Намаляването на емоционалността при общуване е втората стъпка. Бизнес преговорите могат да се провеждат в сауна или в самолет по време на бърборене, но този, който поддържа самообладание, печели, а не този, който извива бутона на събеседника или вика в ухото му. Позитивното отношение и готовността да се усмихвате и да благодарите дори на най-глупавите предложения или заключения са реалностите на бизнес комуникацията. Приветливостта и хладнокръвието трябва да са наистина устойчиви на брони.
Стъпка 3
„Ритуална учтивост“са определени комуникационни кодове, които са от съществено значение за деловата кореспонденция или устната комуникация. Например, „Радваме се да ви приветстваме“, „Искрено се гордеем да ви представим …“Американските учебници за бизнес комуникация твърдят, че захарното покритие е от съществено значение. Особено в случаите, когато се представят негативни новини. Например проблемът се заменя с думата предизвикателство. В това отношение дори фалитът може да се нарече „икономическо предизвикателство, с което екипът ни не губи надежда да се справи“.
