Конфликтът е сблъсък на интереси, две различни гледни точки, което означава, че той е неизбежен във всеки екип. Психолозите разделят работните конфликти на 2 вида: функционални - дават тласък на развитието и дисфункционални - разрушаващи взаимоотношенията и пречещи на пълноценната работа. Как можете да избегнете последното?
Инструкции
Етап 1
Когато изглежда, че всичко върви нередно - колеги клюкарстват зад гърба им, шефът е недоволен от работата, основното е да успеете да се справите с емоциите си. Потискането на чувствата може да доведе до хроничен стрес и дори депресия, затова си струва да се научите да замествате негативните емоции с неутрални. Например на претенциите на друг служител може да се отговори не с гняв, а с изненада. Спомнете си как се променя изражението на лицето на много изненадан човек: повдигнете вежди, закръглете очи и отговорете на недоволството на колегата само с въпроса „Наистина ли мислите така?“Неочакван ход ще ви даде време да се възстановите, да се успокоите и да формулирате мислите си. И едва тогава със спокоен, уверен глас можете да говорите по същество.
Стъпка 2
Ако има недоразумение с мениджъра, в никакъв случай не започвайте да подреждате нещата в присъствието на колеги и подчинени. Това не само ще задълбочи конфликта, но и значително ще намали доверието ви. Не обсъждайте действията на ръководството с други служители, не разпространявайте клюки и избягвайте празни критики - всичко това едва ли ще остане незабелязано и отношението към вас ще бъде развалено.
Стъпка 3
По-добре е да изхвърлите негатива си не върху хората, с които работите в един екип, а като използвате по-хуманни методи. Можете да разкъсате хартия на малки парченца, да подредите броеницата, да стиснете малка топка в ръката си. Физическата активност облекчава гнева добре: напуснете офиса и изтичайте нагоре по стълбите или се разходете из сградата. Ако е възможно, украсете работното си място с дъска за стрели. Хвърлянето на стрели не само облекчава нервното напрежение, но и помага да се концентрирате.
Стъпка 4
Усмивка! Опитайте се да зададете приятелски тон сами, когато общувате с колеги. Определете от какво се страхувате най-много. Съкращения? Но може би това е шанс да се намери по-добра работа. Всъщност във всеки случай натрупаните знания, умения и способности ще останат с вас.
