Почти всеки руски гражданин се сблъсква с нарушения на правата на потребителите. Недобросъвестните продавачи могат да превърнат покупката в голям проблем. Следователно трябва да знаете правата си и да поискате от продавача да ги спазва. Можете да върнете на доставчика не само продукта, но и предоставената услуга.
Инструкции
Етап 1
Имайте предвид, че съгласно действащото руско законодателство, в случай на дефект в стоките, лошо качество на предоставяната услуга, имате право да се свържете с продавача (доставчика на услуги) с искане за безплатно отстраняване на открития дефект или дефект. Всички отношения между потребител и продавач на стоки или услуги се уреждат от Закона за защита на правата на потребителите. Въз основа на този закон вие също имате право да поискате съразмерно намаляване на цената на предоставяната ви услуга. В случай, че решите да поемете работата по отстраняване на дефекти, вашето право е да очаквате компенсация за свързаните с това разходи.
Стъпка 2
Свържете се с организацията, която ви е предоставила услугата. По-добре е да заявите писмено своите претенции и искане за връщане на платени средства, обезщетение за загуби в резултат на лошо предоставена услуга. Направете това под формата на изявление (в два екземпляра), адресирано до продавача, доставчика. На второто копие секретарят или служител на организацията (предприятието) трябва да подпише и датата на приемане на вашия документ. Моля, имайте предвид, че вашата кандидатура трябва да бъде разгледана и одобрена от закона в рамките на десет дни от подаването.
Стъпка 3
Ако искането ви бъде отказано, не се колебайте да се обърнете към съда. Не се притеснявайте, ако загубите или нямате касова бележка за услугата. Не забравяйте, че това обстоятелство не може да бъде основание съдът да откаже да удовлетвори вашите искове. Освен това, освен да възстановите разходите за некачествена услуга, вие също имате право в молбата си да поискате обезщетение за морални щети, причинени на вас като потребител поради нарушаване на вашите права от доставчика.
