Законодателството на Руската федерация много ясно предписва отговорността на продавача на стоки, строителство и услуги по отношение на потребителите. Ако има нарушение на техните права, тогава е необходимо да се предприемат действия.
Инструкции
Етап 1
Вариант 1. Органите за защита на потребителите
Първата стъпка за нарушаване на правата на потребителите трябва да бъде да се свържете с регионалните власти, отговорни за спазването на тези права. На първо място, това са областните отдели за защита на правата на потребителите, които предоставят правни съвети и получават заявления срещу организации, които нарушават тези права. Всички първични документи, разписки, формуляри за плащане, както и документи, потвърждаващи факта на нарушаване на правата на потребителите, трябва да бъдат приложени към заявлението. Всичко това ще бъде приложено към заявлението и отделът ще издаде заповед до организацията, срещу която е получена жалбата. В краен случай може да се състави акт за административно нарушение, да се предяви иск в съдилищата.
Стъпка 2
Вариант 2. Частна правна практика за защита на потребителите
Ако едно лице, чиито права са нарушени, не иска да се задълбочава в правните аспекти, то то може да сключи споразумение за предоставяне на услуги за защита на правата му. Компанията ще събира документи, потвърждаващи факта на нарушаване на правата на потребителите, ще изготви молба до съдилищата и ще защитава правата на ищеца в този процес. Такива услуги са доста скъпи, но в този случай шансът съдебното решение да бъде в полза на жертвата ще бъде много по-голям.
Стъпка 3
Вариант 3. Наказателна отговорност
Понякога стоките и услугите, предлагани на пазара, могат да имат криминален характер. Фалшивите стоки и предоставяните по небрежност услуги могат да станат обект на внимание на правоприлагащите органи, като Министерството на вътрешните работи, Департамента по икономически престъпления и др. В такива случаи жертвата трябва да изготви декларация до тези органи, в резултат на което може да се извърши задържането на заподозрени в престъпна небрежност при продажбата на стоки и предоставянето на услуги. Ще бъде образувано наказателно дело, след което престъпниците ще бъдат наказани със значителна глоба или евентуално затвор.
