За съжаление напоследък случаите на нискокачествени продукти, продавани в магазини и супермаркети, зачестяват. Ето защо е много важно да се отнасяте сериозно към хранителните си стоки. Доста често можете да видите реклама на касата, в която се казва, че продуктите, закупени в магазина, не подлежат на възстановяване. Веднага трябва да се отбележи, че такава реклама е незаконна. В случай на закупуване на развалени продукти, купувачът винаги може да върне продуктите в магазина. Но доста често връщането на продукти е много труден и отнема много време процес. Ето защо е важно да знаете основните правила за връщане на развалените продукти в магазина.
Какви продукти могат да бъдат върнати?
Като начало трябва да се отбележи, че в магазина могат да се върнат само наистина развалени продукти. Например, миризливо месо или кисело мляко. Можете да върнете продукт само в рамките на срока му на годност. Срокът на годност винаги е посочен на опаковката на продукта. Ако даден продукт е изтекъл дори няколко часа преди да пристигне в магазина, пак няма да е възможно да го върнете. Съвсем друг е въпросът дали продуктът е закупен с изтекъл срок на годност.
Ако продуктът е закупен с отстъпка и с промоция, купувачът все още има право да върне дефектния продукт в магазина. Купувачът няма право да иска пари само ако продавачът е предупредил предварително за дефекта. Например, ако продуктът се продава с отстъпка, тъй като опаковката му е вдлъбната. В този случай не можете да поискате възстановяване на сумата.
Ако купувачът е купил повреден продукт, той има право:
- поискайте да замените разваления продукт с качествен;
- поискайте да замените повредения продукт със същия продукт от различна марка, като в този случай касиерът ще трябва да преизчисли покупката.
Ако купувачът види някои недостатъци в продукта, но все пак иска да го купи, тогава той има право на отстъпка.
Купувачът може да поиска възстановяване на сума за дефектен продукт.
Как да върна повреден продукт?
За да върнете повредения продукт в магазина, ще трябва да представите касова бележка. В този случай проблемът се решава много бързо и лесно. Ако разписката не е запазена, купувачът ще трябва да намери свидетели или други съществени доказателства, че продуктът е закупен в конкретния магазин. В този случай не бива да се разчита на камери за наблюдение. Ако всичко това го няма, най-вероятно ще бъде невъзможно да върнете разваления продукт в магазина.
Ако дори след представяне на всички доказателства, магазинът все още не прави отстъпки на купувача, тогава в този случай клиентът може да отиде с нискокачествени продукти директно в офиса на Роспотребнадзор на града, в който се намира магазинът. Там вече разваленият продукт ще бъде изпратен за изследване. И ако въпреки това се докаже, че продуктът е с лошо качество, това дело вече ще отиде в съда и виновният магазин ще бъде наказан. В този случай доста често магазинът е готов да задоволи всички изисквания на купувача, тъй като например връщането на пари за развалено месо е много по-лесно, отколкото плащането на огромна глоба за продажба на нискокачествени продукти.
