Името на професията „таен купувач“е интригуващо, защото всички ние сме купувачи от време на време, но изобщо не са тайни. Дали тайнствен купувач идва в магазина, докато никой не вижда и тихо купува някакъв продукт, чието съществуване трябва да остане тайна за широката публика? Това, разбира се, е шега, но отчасти отразява същността на тази професия.
Името на професията „таен купувач“е интригуващо, защото всички ние сме купувачи от време на време, но изобщо не са тайни. Дали тайнствен купувач идва в магазина, докато никой не вижда и тихо купува някакъв продукт, чието съществуване трябва да остане тайна за широката публика? Това, разбира се, е шега, но отчасти отразява същността на тази професия.
Тайното пазаруване е един от начините за оценка на качеството на работата на организацията. Под прикритието на обикновен клиент мистериозен купувач се обръща към покупката на стоки или услуги, за да помогне на собственика на бизнеса обективно да оцени качеството на работата на своите подчинени. В зависимост от формата на работа на компанията, мистериозен купувач отива там лично или индиректно (по телефон, имейл) и извършва всички действия, които обикновеният купувач извършва - консултира се с мениджъри, прави покупки, но в същото време записва всичките му действия (прави аудио или видео запис, снимки), а след това съставя отчет.
На таен купувач може да бъде възложена задачата не само да провери учтивостта и бързината на служителите, но и съответствието им с корпоративните стандарти, свързани с дрес кода, комуникацията с клиент, както и поведението в конфликтна ситуация, която също се създава от тайнствен купувач.
Много е лесно да станете таен купувач - има много компании, които се специализират в маркетингови проучвания. Можете също така да станете на свободна практика в този вид дейност, да предлагате услугите си сами, тъй като интернет направи търсенето на свободни работни места и услуги много лесно и бързо. Потърсете подобни оферти и свободни работни места в социалните мрежи и на hh портали и ще разберете какви услуги и на какви цени можете да предоставите. Между другото, можете да бъдете таен купувач през свободното си време, като по този начин печелите пари за нещо, което отдавна сте желали.
