Всеки трети руснак, взел заем от банка, успя да оцени и се сблъска с работата на колекторските агенции. В крайна сметка методите на работа на тези организации са нощни разговори, съобщения със заплахи за вас и вашите роднини, посещения на работа и вкъщи без покана и т.н.
Според закона на Руската федерация контактите между длъжника и кредитора (колективни организации) са ограничени във времето - в делничните дни от 8:00 до 22:00 и в почивните дни, празничните дни от 9:00 до 20:00. Организирането на събрание по друго време се извършва само с писменото съгласие на длъжника и тогава той има право да не го даде (член 3 от член 15 от Закон N 353-FZ). Колекционерите имат право да пишат писма, съобщения и да се обаждат на мобилен (стационарен) телефон, да уговорят среща и да се срещнат с кредитополучателя. При среща с колекционер може първоначално да се изискват следните документи за удостоверяване на самоличността му:
- документ за самоличност;
- пълномощно, заверено от ръководителя на организацията;
- копие от договора, въз основа на което той има право да изисква дълг от вас.
Ако ви бъде отказано да предоставите горепосочените документи, тогава имате право да спрете да общувате. Ако документите са били предоставени, тогава имате право да продължите диалога и служителят на агенцията за събиране трябва да посочи длъжността си, името на организацията, която представлява на вашето събрание, и юридическия адрес на местонахождението му.
Законът ясно посочва какво имат право колекционерите и какво не. Съгласно чл. 25 от Конституцията на Руската федерация гражданинът има право на неприкосновеност на дома си, тоест да не пуска колекционерите в собствената си къща. Само съдебните изпълнители имат право да влязат в апартамента без ваше разрешение и след това въз основа на изпълнителен документ.
Събирачите нямат право да заплашват, унижават, прилагат физически мерки спрямо длъжника. Ако колекционерите са прибегнали до този метод на комуникация, тогава е необходимо по всякакъв възможен начин да записват (да правят снимки, видеоклипове), да канят свидетели и да се свързват с правоприлагащите органи, както и да прехвърлят материали в прокуратурата. Впоследствие такова незаконно поведение може да доведе до административни или наказателни санкции.
