Закупувайки продукт с ниско качество или получавайки услуга с неадекватно качество, вие имате законно гарантирано право на обжалване и отстраняване на дефекти, които не ви устройват. Най-добре е в такива случаи да се свържете с производителя писмено.
Инструкции
Етап 1
Напишете в горния десен ъгъл на страницата името на организацията, длъжността, фамилията и инициалите на главата - адресат на вашето искане.
Стъпка 2
Под информацията за адресата напишете вашите данни: фамилия и инициали, пощенски адрес с пощенски код, телефонен номер за комуникация.
Стъпка 3
В центъра на страницата напишете името на буквата „Иск“.
Стъпка 4
Попълнете текста на иска. В писмото посочете:
- какъв продукт или услуга сте закупили / получили, на кое място и по кое време;
- каква е била цената на продукта / услугата;
- какви документи можете да предоставите като доказателство за закупуването на стоки / услуги с неадекватно качество от този производител (касови бележки, касови бележки, други документи за стриктно докладване или свидетелски показания);
- какви претенции имате за продукта / услугата, какви инциденти са свързани с неадекватно качество (пътнотранспортно произшествие, болест, отравяне и др.);
- какви документи имате, за да потвърдите инцидент, свързан с продукт / услуга с лошо качество (удостоверения от КАТ, извлечения от медицинската история и др.);
- как оценявате загубите, които ви е донесъл продуктът / услугата с неадекватно качество. Най-добре е да предоставите математически изчисления и изчисления.
- дали преди това сте отправили това искане до доставчика на стоки / услуги устно.
Стъпка 5
Запишете кой изход от тази ситуация виждате като най-приемлив за вас:
- пълно възстановяване на разходите за стоки / услуги;
- намаление на цената;
- безплатен ремонт или отстраняване на дефекти;
- замяна на стоки / услуги с подобни по ваш избор.
Стъпка 6
Определете период за разглеждане на вашата рекламация от доставчика на продукта / услугата. Обикновено е достатъчен един месец, за да разгледате жалба и да подготвите отговор.
Стъпка 7
Прикачете към искането си всички необходими документи или копия.
Стъпка 8
Подпишете заявлението, като посочите в края на документа вашето фамилно име и инициали, дата и подпис.
