Има стоки, които представляват колекция от различни компоненти и механизми, например компютър, кола, хладилник и т.н. На практика, когато възникнат спорни ситуации по отношение на недостатъците на такива сложни стоки, възникват много въпроси за това дали е възможно да се върне целия продукт, ако само част от него не работи; как да предявя рекламация, ако компонентите имат различни гаранционни срокове и т.н.?
Компонентни части на даден продукт или, както е посочено в Закона за защита на правата на потребителите, съставни части са елементи на вещ, които заедно с другите съставни части се използват за общото им предназначение.
Гражданският кодекс на Руската федерация гласи, че гаранционният срок, установен за сложен продукт като цяло, се прилага за всяка съставна част на този продукт. Освен това Законът за защита на потребителите предвижда, че гаранционните срокове могат да се определят отделно за компонентите и компонентите на основния продукт. В същото време правото, а не задължението на продавача е да определи гаранционните срокове за съставните елементи на стоките. Изключение правят случаите, когато след изтичане на гаранционния срок продуктът може да бъде опасен.
Посочените гаранционни срокове започват да текат от момента на предаване на стоката на купувача и се спират за периода на отстраняване на установените в тях недостатъци.
Ако не е установен отделен гаранционен срок за съставните части на продукта, купувачът може да поиска връщане или замяна на дефектна вещ през целия гаранционен период за продукта като цяло. Има моменти, в които е определен гаранционен срок за отделни съставни части на продукта, отколкото за целия продукт, поради което такива компоненти могат да бъдат заменени или върнати в рамките на тези по-дълги периоди.
Въпреки това, по-често продавачът определя намален гаранционен срок за компонентите. И в такива случаи е необходимо да се ръководите от текста на договора за продажба. Ако ясно посочва, че след изтичане на гаранционния срок за съставните части на стоката, продавачът е освободен от гаранционни задължения (безплатен ремонт, замяна, връщане), тогава купувачът може да декларира само искове, които не са свързани с гаранцията и само ако са установени значителни недостатъци в части от стоката.
Трябва да се отбележи, че поради откриването на дефицит в съставна част на продукта, по време на гаранционния срок за него, целият продукт може да бъде върнат или заменен.
Като се има предвид, че законодателството не задължава продавача да установява едновременно гаранционни срокове за продукта и съставните му части, може да има случаи, когато гаранционният срок се определя само за компоненти, а няма гаранционен срок за продукта като цяло.
Ако потребителят е поискал замяна на съставна част на продукта, продавачът определя нов гаранционен срок за него.
