Гаранцията за стоките е валидна за периода, посочен в договора за продажба. Някои характеристики на установяването и изчисляването на гаранционния срок са предвидени в действащото гражданско законодателство.
Гаранцията за качество на всеки продукт предполага неговото съответствие с определени изисквания и характеристики, които са залегнали в договора за продажба. При липса на такива характеристики в споразумението, продуктът с гаранция трябва да отговаря на изискванията, които обикновено се налагат върху качеството на нещата от този вид. Ако продавачът или производителят на стоките зададе определен гаранционен срок, тогава те носят отговорност за съответствието на стоките с посочените параметри през декларирания период. Купувачът, от друга страна, си запазва правото да предявява претенции за качеството на стоките по време на гаранционния период, ако установи определени дефекти или влошаване на качеството на покупката си.
Кога започва гаранционният период?
Началото на гаранционния период трябва да бъде предвидено в договора за покупко-продажба, а при липса на съответно условие в споразумението този период започва от момента, в който стоките са предадени на купувача. В някои ситуации началото на гаранционния период може да се забави. Така че, ако по вина на продавача закупените стоки не могат да бъдат използвани (например липсва някакъв компонент), тогава гаранционният период ще започне едва когато купувачът има възможност да използва напълно покупката по предназначение. По принцип съставните части имат свой собствен гаранционен срок, но при липса на такова условие те са обхванати от гаранционния период за основния продукт.
За какво отговаря продавачът или производителят на стоките в рамките на гаранционния срок?
Продавачът или производителят на продукта отговаря за всички дефекти, открити в него до изтичането на гаранционния срок. Същевременно наличието на гаранция освобождава купувача от доказване на всякакви обстоятелства, свързани с произхода на съответните дефекти. В този случай продавачът или производителят е длъжен да докаже, че дефектите или щетите са причинени на стоката от самия купувач, който е нарушил правилата за използване на закупения артикул. Ако тези обстоятелства не бъдат доказани, тогава лицата, произвели и продали стоките, ще се считат за виновни.
Когато купува продукт без гаранция, купувачът не получава посочените предимства, тъй като ще трябва да докаже вината на производителя или продавача при появата на недостатъците. Законът за защита на потребителите позволява на купувача, при откриване на дефекти в рамките на гаранционния срок, да избере едно от изискванията за продавача. По-специално, потребителят може да поиска да върне пълната стойност на стоките, да я замени с подобни продукти, да премахне дефектите безплатно и да намали цената на повредения артикул.
