Намирането на добър продавач днес не винаги е лесно, тъй като мнозина смятат, че тази работа е подходяща дори за кандидати без специални знания и квалификация. Разбира се, за да успеете в тази професия, трябва да имате определени умения. Липсата на опит обаче не трябва да е пречка за наемането на работа, защото добрият кандидат може бързо да бъде обучен в работата.
Инструкции
Етап 1
Преди да наемете продавач, дайте им малък тест. Дори ако кандидатът е напълно неопитен, той трябва да усеща процеса на продажба интуитивно, като поддържа добра воля и се опитва да отговори правилно на въпросите. Много продавачи имат естествена способност да убедят потенциалните купувачи.
Стъпка 2
Нека продавачът да се запознае правилно с асортимента. За целта той трябва да покаже искрен интерес към стоките, представени в магазина. Състав, размери, технически параметри, начин на приложение, срок на годност, производител - това са само част от характеристиките на продукта, които професионалният продавач трябва да притежава изцяло. Първоначалното проучване на асортимента може да отнеме 1-2 дни: по-задълбочено запознаване ще се случи в процеса на работа. Предоставете на продавача всички необходими информационни материали, както и тестери, ако са необходими. Седмица по-късно „уредете изпит“, като попитате за продукта от гледна точка на купувача.
Стъпка 3
Назначете по-опитен ментор на обучавания по продажбите. Процесът на влизане в работния процес може да отнеме около седмица. Старшият продавач трябва не само да тренира и да свърши някаква работа за новодошлия, но и да се опита да го предупреди срещу възможни грешки. В същото време е по-добре да не се доверявате на големи или корпоративни клиенти по време на стажа.
Стъпка 4
Провеждайте редовни обучителни сесии за персонала и това се отнася не само за начинаещи. По-добре е да поверите такива събития на професионалисти. Техники за продажба, комуникация с клиент, степента на влияние върху вземането на решение за покупка, елементи на невролингвистичното програмиране - това са само няколко умения, които могат да бъдат полезни за продавача.
Стъпка 5
Напишете списък с често срещани фрази за новия продавач, които да използва при комуникация с клиенти. Тя трябва да включва формите на поздрав и сбогуване, благодарност за чакането, обороти за предлагане на стоки. Дайте алгоритми за излизане от нестандартни ситуации, които могат да създадат затруднения за начинаещи.
