Мениджър продажби е интересна и обещаваща позиция. Хора с определен набор от лични характеристики могат да кандидатстват за него. Освен това за ефективността на бизнеса е необходимо да се обучават търговци.
Първично обучение
Веднага след като новодошъл се появи в отдела за продажби, той трябва да бъде актуализиран. Първо, трябва да проведете уводен инструктаж, да демонстрирате на служителя структурата на отдела, ръководството или отдела и на цялата компания като цяло. Мениджърът по продажбите трябва да види цялата картина и да знае с кои служители на отдела трябва да се свърже в този или онзи случай.
Ако вашата компания има някакви инструкции и разпоредби, трябва да запознаете новодошлия с тях. Понякога общата ефективност зависи от това колко точно и точно действат мениджърите по продажбите. Разбира се, мениджърът по продажбите трябва да бъде посветен на това, което предлага на клиентите. Осигурете обучение за продуктите или услугите, в които е специализирана вашата компания. По-добре е първо да дадете основите и да очертаете основните точки от ценовата листа, в противен случай начинаещият може да се обърка.
Също така трябва да проведете обучение по технология на продажбите. Организирайте обучения за мениджъра на етапите на продажбите, като детайлизирате всеки от тях. Наложително е да включите активен компонент в обучението, за да проверите как служителят е усвоил материала и да му дадете възможност да практикува предварително умения за продажби. Това може да се направи с помощта на тестове или бизнес ролеви игри.
В края на обучението получете обратна връзка от служителя. Така ще разберете какво е научил и какво все още не знае. Благодарение на обратната връзка от участника в програмата за обучение, ще можете да правите изводи там, където вашата система е особено ефективна, и където има слабости, които трябва да бъдат подобрени или допълнени.
Периодично обучение
Обучението на мениджър продажби не завършва с пробен период. През целия си трудов живот те могат и трябва да подобрят нивото на своя професионализъм. Разбира се, най-добрият симулатор за това е практиката. Но тренировъчните събития също няма да са излишни. Освен това по време на обучения бизнесмените имат възможност да обменят личен опит, което е много полезно.
След като мениджърът по продажбите работи известно време във вашата компания, той трябва да има някои въпроси и искания за обучение. Ако изпитва затруднения при общуването с клиенти или при взаимодействието с колеги, трябва да му помогнете.
Обученията трябва да се провеждат от време на време, например веднъж на всеки шест месеца. Можете да определите темите въз основа на спецификата на дейността на вашата компания или въз основа на резултатите от наблюдението на работата на търговците. Например можете да обхващате теми като ефективни телефонни продажби, обработка на възражения, гласов контрол, персонализиране, управление на времето и т.н.
Не забравяйте, че обученията дават на мениджърите по продажбите повече от знания и умения. Участниците в такова активно обучение получават мощен прилив на енергия, задвижване и прилив на ентусиазъм. Затова не бива да се пренебрегва обучението на персонала.
