Не всеки може да стане успешен мениджър. Това изисква определени качества. Характерни черти, знания, опит и умения ще ви помогнат да успеете.
Не можете да станете успешен мениджър продажби за една нощ, трябва да положите малко усилия. Ако в профила има подходящо образование, това е плюс, а ако не, няма значение.
Постановка на глас и външен вид
Работата на мениджъра е да работи с хора, често по телефона. Следователно трябва да работите върху гласа и речта си. Гласът трябва да бъде твърд, уверен и спокоен. Струва си да упражнявате дишането си по време на разговор; оптимално е, ако речта и интонацията се произнасят от специалист. Ако не, можете да изучавате и прилагате знания от различни източници. Трябва да попаднете като грамотен човек.
Външният вид на мениджъра е лицето на фирмата. Когато общувате по телефона, никой няма да ви види, но често трябва да се срещнете лично, така че външният ви вид трябва да бъде поне делови. Трябва да подготвите гардероба си предварително, да помислите върху моделите, частите и аксесоарите.
Познаване на продукта
Мениджърът просто трябва да е добре запознат с продукта или услугите, които ще продава. Това включва списък на продуктите и фактическа информация за тях. Няма да можете да запомните всичко веднага, така че можете да вземете шпаргалки и да работите с тях.
Използваме чуждия опит
Опитът на някой друг има определена стойност. Няма да сте единственият мениджър и най-вероятно ще ви бъде назначен куратор. Той ще даде определена основа от знания и съвети. Ако кураторът не е прикрепен, можете просто да седнете и да слушате как зрелите мениджъри общуват с клиенти. Какво казват, какво казват, върху какво се фокусират, за какво мълчат.
Преди работа
Подготвителният период преди основната работа е важен. На първо място, трябва да придобиете клиентска база. Това е списък с организации / клиенти, техните телефонни номера, адреси. Често базата се дава в организации, ако това не се е случило, можете да използвате директорията на организациите, където има техните имена и телефонни номера. С тези данни формираме собствена база и правим колона „резултат“, която посочва резултата от контакта с клиента, т.е. иска или не иска да купува, ако иска, тогава какво точно.
Сега трябва да започнете директно да работите. Всичко е готово и всичко е под ръка. Единственото, което остава да направите, е да натрупате опит, да подобрите рейтинга си и да се придвижите нагоре по кариерата.
В заключение има две златни правила за успешен мениджър. Първо: никога не се страхувайте да задавате въпроси на колеги, по-добре е да разрешите проблема, преди той да се превърне в проблем. И второ: винаги да се усмихвате, когато общувате с клиент, можете да го усетите дори по телефона.
