Повечето от организациите продават нещо. Следователно нейното материално благополучие ще зависи пряко от качеството на отдела за продажби. За да извлечете максимума от този отдел, трябва правилно да организирате целия работен процес.
Необходимо е
телефон, компютър, програма за запазване на разговори
Инструкции
Етап 1
Наемете специалисти, които вече са работили като мениджъри продажби и имат добри отзиви от предишни работни места.
Стъпка 2
Разпределете секции от град, регион или държава (в зависимост от това с кои региони работите) сред служителите. Всеки трябва да носи отговорност за своята територия и да не докосва клиентите на друг мениджър.
Стъпка 3
Провеждайте редовни обучения и сертификации за познаване на продукти и методи за продажба. Направете изпит за всички служители поне веднъж на 6 месеца. Ако мениджърът се провали на изпита, можете да го уволните. Това ще осигури стимул за останалата част от персонала да върши по-добра работа. Никога не уволнявайте повече от 30% от екипа си наведнъж - това може да застраши обема на продажбите, докато не намерите заместител.
Стъпка 4
Поставете минимална цел за продажби (тя не трябва да бъде твърде висока). Намалете заплатите на тези, които не са я изпълнили през отчетния период и увеличете тези, които са постигнали най-добри резултати.
Стъпка 5
Установете строга отчетност за извършената работа. По-добре е, ако мениджърите въвеждат всички обаждания и срещи в таблица, една от колоните на която ще бъде колоната с резултати. По-добре е да подавате такива отчети не ежедневно, а седмично, за да бъде по-добре видим резултатът.
Стъпка 6
Наблюдавайте телефонните разговори на служителите. За да направите това, по-добре е да инсталирате програма, която записва и записва всички разговори. Справете се с причините за неуспех за всеки конкретен случай.
Стъпка 7
Давайте голям бонус на изпълнителя веднъж годишно. Това ще бъде добър стимул и няма да позволи на отбора да се отпусне.
Стъпка 8
Правете корпоративна ваканция поне веднъж на няколко месеца. Това ще събере екипа.
Стъпка 9
Контролирайте свободното време на мениджърите. Служителят трябва да прекара 90% от работния ден в преговори и срещи, в противен случай ще бъде трудно да се постигне добър резултат. Мениджърите по продажбите не трябва да участват в чужди въпроси. Други служители трябва да настроят компютъра, да поръчат канцеларски материали и да доставят документи. Направете единствената работа на отдела за продажби да продава.
Стъпка 10
Информирайте, че служителите трябва да представят план за продажби в началото на всеки месец. Разбира се, ще бъде много приблизително, но ще помогне поне малко да се прецени следващия месец. Когато правите окончателни планове за бъдещия период, вземете предвид човешкия фактор и леко намалете прогнозния брой продажби.
Стъпка 11
Предоставяйте на служителите качествени артикули, които са им необходими, за да свършат работата. Например телефон, на който връзката периодично изчезва, може да доведе до срив в сделката. Морално остарелият компютър увеличава цената на времето.
