Трябва да оцените работата на мениджъра за отчетния период, но не знаете по какви качествени и количествени критерии да определите дали се справя с работата си? По-долу са дадени няколко съвета за оценка на представянето на вашия персонал.
Инструкции
Етап 1
Решете кой мениджър ще оценявате. Повечето офис служители вече се наричат мениджъри. Стига се до там, че вече имаме мениджъри за обработка на товари и мениджъри за мокро почистване. Различните мениджъри трябва да бъдат оценявани според различни критерии, тъй като те имат различни задачи. За мениджърите по продажби на първо място е необходимо да се направи оценка на обема на продажбите, а за мениджърите на персонала - броят и качеството на хората, наети от компанията.
Стъпка 2
Определете ефективността на решението на диспечера на задачите. На първо място, резултатите от работата на мениджъра трябва да се оценяват по начина, по който мениджърът постига поставените за него цели. Колко време му отнема да решава проблеми, какъв е процентът на ефективност? Ако оценявате мениджър продажби, обърнете внимание на броя на съществуващите и потенциалните клиенти. Пребройте броя на клиентите, които са направили поръчка, изчислете средната сума на поръчката и общата сума на поръчките. След като определите доходите, донесени от този мениджър за вашата компания, съотнесете тази сума с неговата заплата. След това направете изводи за неговата ефективност.
Стъпка 3
Определете основните знания на вашия мениджър. Доходът, донесен от мениджъра, е, разбира се, важен показател. Какво обаче да направите, ако е трудно да се оцени доходът, генериран от вашия мениджър? Професионализмът на мениджъра може да се определи от основните му познания за неговите задължения. Разбира се, това не е достатъчно за пълна картина. Но поне лесно можете да забележите липса на професионализъм, ако знанията на вашия мениджър не съответстват на неговата позиция.
Стъпка 4
Измерете креативността. Свежите решения от вашите мениджъри, особено тези, които увеличават производителността, увеличават печалбите или по някакъв друг положителен начин влияят върху дейността на компанията, а това е показател за ефективността на вашите мениджъри. Ако вашите мениджъри следват само инструкции, но не правят опити да подобрят нещо във фирмата, те не са напълно отдадени на работата си. Това, разбира се, не е много критично, ако другите им показатели са нормални, но едва ли си струва да се насърчават такива мениджъри в услугата, ако интересът им към общия успех е много по-нисък от интереса им към личното богатство.
