Задачата на мениджъра по продажбите е да поддържа връзка между купувача и търговската или производствената организация. Професията е най-широко разпространена в търговията на едро. Освен това съществуват различни специализации на мениджърите по продажбите: услуги, потребителски стоки, индустриални продукти.
Професионални познания на мениджър продажби
Мениджърът по продажбите има много широк спектър от отговорности: от намиране на купувач до завършване на сделка. В интервала между тези етапи на продажба винаги има привличане на вниманието на потенциални купувачи, контакти с партньори, организиране на реклама, презентации, участие в изложения, търсене на взаимно изгодни опции за сделки, създаване на предпоставки за по-нататъшни сътрудничество. На първо място, мениджърът по продажбите трябва да се запознае с историята на индустрията и посоката на работа на организацията, за да се задълбочи в работния процес. За да направите това, наложително е да проучите стандартите за обслужване на клиенти, приети от компанията. По принцип взаимодействието с купувача предполага спазване на правилата за бизнес комуникация и освен това компанията трябва да има свои особености в технологията на продажбите, които служителят трябва да може да прилага на практика. Разбира се, мениджърът начинаещ трябва задълбочено да проучи продукта, който продава. Освен това е необходимо не само да научим цялата информация за продукта, но и да можем правилно да представим неговите предимства и умело да говорим за недостатъците, като се фокусираме все пак върху предимствата, които купувачът получава.
Развиване на правилната психологическа нагласа на мениджъра по продажбите
Наложително е мениджърът по продажбите да има опит в комуникацията с купувача. Дори начинаещ мениджър трябва поне да има умения за преговори. Важно е да можете да разберете различните видове купувачи, да можете да се адаптирате към тях. Истинският професионалист израства не само на базата на опит, но и в резултат на различни образователни обучения. Когато преподавате техники за продажби, много внимание се отделя на вътрешното психологическо настроение на мениджъра. Способността да се концентрирате добре, да се стремите към резултати, да се настроите на сериозна работа с клиент, да действате с ентусиазъм и самочувствие: това са психологическите качества на мениджъра по продажбите. За да ги развият, бъдещите специалисти често черпят знания от книгите. Например ръководството на Николай Рисев „Активни продажби“или съавторство на Екатерина Горшкова и Олга Бухаркова „Управление на продажбите“. Тези книги са написани от опитни професионалисти, които имат какво да споделят: тайните за увеличаване на продажбите, стратегии за договаряне, практически инструменти, които влияят върху финансовия резултат и много други. Тези издания са изглед отгоре надолу на продажбите, обхващащ всички нюанси. Некомпетентният мениджър продажби е по-скоро враг на компания, която има за цел да реализира печалба от продажбите.
