За да постигне най-пълната възвръщаемост от служителя, мениджърът трябва да реши два проблема: да определи специфичните нужди (мотивация) на служителя и да намери начини да задоволи тази нужда.
Инструкции
Етап 1
От време на време ценностната система на служителя може да се промени. За да разбере навреме същността на промените в мотивацията и да коригира системата за стимулиране, мениджърът трябва да го вземе като правило - веднъж на всеки шест месеца (поне) да провежда анкети на служителите. Не е необходимо да задавате директни въпроси, по-добре е да направите нещо като състезание: кой ще даде най-много отговори на въпроса "как да получите пълната възвръщаемост от служителя." Получените отговори ще предоставят възможност за анализ на интересите на всеки служител.
Стъпка 2
В един случай това може да бъде стабилна работа, достойни заплати, добър екип и офис недалеч от дома. В друг случай това е възможност да се докажете като професионалист, перспектива за кариера, весел и приятелски екип. В първия случай служителят ще работи по-ефективно в позиция, която трябва да изпълнява рутинна работа, но работата по въвеждането на нови проекти ще бъде трудна за него. Във втория случай можете да постигнете максимална възвръщаемост от служителя или като го издигнете в позиция, или като му поверите нови разработки.
Стъпка 3
За някои от служителите се изисква външна оценка на способностите му. И тук „методът с морков и пръчка“може да се превърне в начин за подобряване на ефективността на труда. Тоест при правилното изпълнение на задълженията си човек подсъзнателно очаква похвала и обратно - в случай на грешка е готов да приеме критика по свой адрес. За такъв служител външното насърчаване (на среща, издаването на малък бонус със задължителното съобщаване на повода на екипа) е важен лост за повишаване на ефективността.
За останалите служители решаващият момент е вътрешната оценка на тяхното представяне. Такива хора сами знаят какво и как правят правилното нещо и какви действия трябва да бъдат коригирани. В този случай външната оценка от главата не е основният лост за мотивация. Можете да постигнете пълна възвръщаемост от човек по други методи, например чрез перспективата за кариерно израстване или чрез увеличаване на дела на отговорността на служителите във фирмата, като участвате в нов проект.
Стъпка 4
След като проучи ценностната система на служителя, мениджърът може да започне да прилага удовлетворението на изразените изисквания. Да повери на служителя нови задачи, отчитайки амбициите му, да използва стимули - морални и материални и най-важното - да повиши степента на своята отговорност за изпълнението на определена задача. Тогава несъмненият резултат ще бъде подобряване на качеството на работата на служителя.
