Работните задължения на системния администратор във всяко предприятие са доста специфични и за тяхното изпълнение е необходим човек с тесни специални познания. Следователно е доста трудно за неспециалист да провери и оцени качеството на работата на служител на ИТ отдел. Въпросът как да се оцени системния администратор и какви критерии за ефективност да се използват в този случай може да бъде решен чрез традиционни методи.
Инструкции
Етап 1
Обикновено системният администратор се изисква само за поддържане на безпроблемната работа на локалната мрежа и за осигуряване на компютърна сигурност; често той изпълнява и функциите на техническа поддръжка за потребителите. Съставете общ дневник, в който записвате всички заявки и заявки от потребители. Ако има няколко администратора, тогава ръководителят на екипа трябва да реши кой от тях ще изпълни дадената заявка. Оценете броя на изпълнените задачи от всеки системен администратор за един месец, като вземете предвид скоростта на тяхното изпълнение, качеството на решението и отсъствието на повтарящи се заявки по същия въпрос.
Стъпка 2
Може да се използва и друг метод. За целта опишете всички бизнес процеси, които ИТ отделът във вашето предприятие решава. Въз основа на това описание оптимизирайте структурата и броя на системните администратори, като вземете предвид функционалността на този отдел.
Стъпка 3
Въведете различни подреждания и длъжности по ред. Това може да бъде асистент на sysadmin, sysadmin, старши sysadmin и т.н. За всяка позиция разработете длъжностна характеристика, опишете функционалността и зоната на отговорност. Това ще изключи силния принцип „всеки прави всичко за нас“, който помага да се прехвърли отговорността един към друг и води до факта, че в резултат няма да има от кого да се иска.
Стъпка 4
Определете вилицата за заплата за всяка позиция или клас, изгответе структурата и персонала на отдела. Одобрете всички документи с работодателя.
Стъпка 5
Провеждане на сертифициране на служители в ИТ отдел. Оценявайте работата им въз основа на обратната връзка и характеристиките, дадени от непосредствения ръководител - ръководителя на звеното. Ако не, използвайте по-официален метод - проведете интервю.
Стъпка 6
Въз основа на резултатите от сертифицирането коригирайте позициите и заплатите на системните администратори. Ако системният администратор има много оплаквания и очевидно не може да осигури работата на оборудването и локалната мрежа, тогава е по-добре да се разделите с него и да не намалявате заплатата му. В този случай за предприятието ще бъде по-евтино да покани по-компетентен специалист, дори и с по-висока скорост.
Стъпка 7
Разработете инструкция за мрежовите потребители, в която се определя процедурата за свързване със системните администратори, посочва кой от тях е отговорен за какви проблеми и през кое време трябва да идентифицира и отстрани тази или онази неизправност или да извърши тази или онази работа. Това ще позволи използването на обективни критерии при оценка на качеството на работата на всеки системен администратор.
