Получавайки услуги с неадекватно качество или купувайки некачествен продукт, всеки гражданин има право да се свърже с доставчик или производител с жалба или искане за разрешаване на ситуацията. Чрез правилно попълване на иск за защита на правата на потребителите можете значително да намалите времето и моралните разходи за одобрение на документа.
Инструкции
Етап 1
Подайте исковата си молба в писмен вид, на машинопис или на ръка. В горния десен ъгъл на чистото лице посочете името на организацията (адресат), за която кандидатствате, длъжността и фамилията на управителя или упълномощеното лице. Напишете данните си по-долу - инициали и фамилия, пощенски код, пощенски адрес, телефонен номер за комуникация.
Стъпка 2
В центъра на новия ред запишете името на документа „Иск“. В текстовата част на писмото посочете на кое място, по кое време и какъв продукт / услуга с ниско качество сте закупили или получили. Посочете сумата, която сте похарчили. Избройте документите, потвърждаващи факта на сделката (касови бележки, товарителници или други документи за стриктно отчитане). Също така, доказателствата могат да действат като доказателство.
Стъпка 3
Опишете оплакванията си. Посочете възможно най-подробно какво точно според вас в продукта или услугата не отговаря на посочените изисквания. Ако инцидент се случи поради некачествен елемент, продукт или действие, посочете факта на инцидента. Това може да бъде пътнотранспортно произшествие, отравяне, забавяне, което е довело до сериозни последици и т.н. Избройте документите (например сертификати, извлечения от медицинската история, самолетни билети или билети за влак), потвърждавайки горните факти. В случай на устни искания до доставчика или производителя с искания за изясняване и разрешаване на текущата ситуация и не получаване на отговор от тях (получаване на незадоволителен отговор), опишете обстоятелствата на такива искания.
Стъпка 4
Направете оценка на загубите, понесени поради продукта / услугата. Осигурете точни математически изчисления. За да разрешите ситуацията възможно най-скоро, най-добре е да се свържете със специалистите за компетентно изчисление и регистрация на претърпените загуби.
Стъпка 5
Напишете най-приемливия изход за вас. Съгласно закона за защита на потребителите имате право да върнете изцяло цената на продукта / услугата, да намалите разходите, да получите безплатен ремонт или да замените продукта / услугата с подобни. Посочете желаната времева рамка за решаване на проблема.
Стъпка 6
В края на исковата молба поставете подписа си с препис и посочете датата на изготвяне. Приложете копия на документите, изброени в писмото. Запазете фотокопие на целия комплект, предайте иска си на представителите на организацията срещу подпис.
