Почти всяка компания има нужда от клиентска база. Поради липсата на структуриране на възможностите и желанията на партньорите, настоящи и бъдещи, организацията може да „загуби” няколко големи поръчки. Ето защо е важно да се справим с този въпрос възможно най-бързо. За начало клиентската база може да бъде разположена в документ на Excel.
Необходимо
компютър с инсталиран офис софтуер
Инструкции
Етап 1
Създайте форма на маса за вашата клиентска база. За да направите това, първоначално трябва да разберете какво искате да видите в базата данни. Такива документи започват, като правило, със сериен номер ("No. p / p"). В следващите колони ще бъде разумно да се посочат името на компанията, пълното име на лицето за контакт и неговите контакти. След това можете да добавите колони за направени / завършени проекти и предварителни поръчки (тези, които са в процес на обсъждане). В колоната „Коментари“можете да посочите името на отговорния мениджър от вашата компания и сложността на работата с този клиент, на какво трябва да обърнете внимание и как трябва да комуникирате с него. По принцип можете да добавяте всякакви колони, които харесвате.
Стъпка 2
Дайте задачата на мениджърите. По правило цялата информация, която ви интересува, вече е налична в тетрадки, дневници, компютри на служителите. Сега просто трябва да го структурирате. За да направите това, трябва да разпространите формата на таблицата до мениджърите и да обясните техните задачи. По-добре е да отделите цяла среща за това, на която да обясните необходимостта от тази работа, да посочите отговорен служител, до когото мениджърите могат да се обърнат с въпроси, и да зададете ясни срокове за изпълнение на задачата, например 1 седмица.
Стъпка 3
Обединете документите, получени от мениджърите, в единен достъп до базата данни, така че всички промени да бъдат направени своевременно. Това ще помогне за постоянно наблюдение на качеството на работата на служителите.
