Думата „компетентност“идва от латинския глагол „sompeto“- постигам, срещам. Компетентността е способността, знанията, способностите и уменията на специалист, благодарение на които той решава всякакви проблеми или постига желаните резултати.
Когато се оценява персоналът, компетентността се разбира като формални изисквания за личните и професионални качества на служителите. Компанията предписва определени набори от ключови компетенции за различен персонал, обикновено състоящ се от 5-9 характеристики. Те служат като основа за вземане на управленски решения при назначаване или отказ. В юриспруденцията този термин обозначава кръга от законово установени правомощия на определен орган или длъжностно лице. Видове компетенции: - професионални (отнася се за конкретен технологичен процес); - свръхпрофесионални (вижте различни елементи от работната среда - ефективно взаимодействие с други служители, способност за извършване и подобряване на тяхната трудова дейност); - ключов или основен (необходим за получаване на нови знания, адаптиране към новите изисквания и ситуации). Ключовата компетентност от своя страна се подразделя на още няколко типа. Комуникативната компетентност е способността да общувате и обичате да го правите. Не е необходимо да знаете всичко, често е достатъчно да познавате човека, който знае отговора на необходимия въпрос. Комуникативно компетентен човек лесно създава връзки, печелейки социален капитал. Информационната и комуникационна компетентност е продължение или допълнение на комуникативната компетентност. Само вместо да опознаете правилните хора, е възможността да намерите правилните отговори в информационните източници - на първо място в Интернет. Съвременните средства за комуникация предоставят огромен набор от възможности. Социалната компетентност е познаване на законите, обичаите на обществото, способността да се живее в него. Самоуправлението е способността да управлявате себе си и живота си. Терминът „компетентност“е използван за първи път от американския социолог Р. Уайт през 1959 г. Той определи компетентността като ефективно взаимодействие на индивида с околната среда. В началото на 70-те години на 20-ти век са извършени първите сериозни изследвания за развитието на компетентности. По това време подборът на служителите традиционно се извършва чрез изпит - тествани са знанията по общообразователни предмети, американска история, правилата на английския език и някои икономически знания. Но този подход имаше сериозни недостатъци - тестовете бяха трудни за езикови малцинства, освен това натрупаните точки не гарантираха успех. Дейвид Макклелънд разработи концепцията за поведенческа компетентност, която ръководи поведението на успешните лидери. Съставен бе списък с 19 общи компетенции. През 1989 г. бяха определени модели на компетентност на предприемачи, продавачи, служители на различни организации. Примери за управленски компетентности са влиянието, аналитичното мислене, ориентацията към постиженията, самочувствието, работата в екип, сътрудничеството и други. Разбира се, практически е невъзможно да се намерят идеални служители, в които всички компетенции да бъдат хармонично развити. В случай на неравномерно развитие някои компетенции могат да бъдат допълнени с други. С помощта на системата за компетентност се решават задачи като набиране на персонал, дейности по оценка, адаптиране на нови служители, програми за мотивация, формиране на кадрови резерв, обучение и развитие на служители и развитие на корпоративна култура. За оценка на компетентностите се използват професионални и психологически тестове, проективни техники, групови дискусии, бизнес игри и други събития.
