Мениджърът е една от най-търсените професии. Докато в обществото съществуват стоково-парични отношения, необходимостта от тези хора няма да изчезне. Но пазарът се нуждае само от компетентни служители, които няма да се откажат във всяка ситуация. А способността за преговори е основното изискване за тези специалисти.
Инструкции
Етап 1
Всеки квалифициран мениджър трябва да се справя добре с клиентите. В края на краищата той всъщност е лицето на компанията. Той трябва не просто да сключи сделка, но да продаде изгодно имиджа на своята организация.
Стъпка 2
Трябва да започнете комуникация не с предимствата на вашето предложение, а с неутрални фрази. Първо трябва да установите отношения на доверие. Можете да похвалите офиса на клиента (ако се намирате на нейна територия), неговата компания или да зададете неутрален въпрос. Първоначално човек очаква да похвалите вашата компания, веднага се появяват възражения в главата му. Следователно, ако той се разсейва от тези мисли, в крайна сметка разговорът ще се окаже по-позитивен.
Стъпка 3
След като се установи контактът, трябва да се разберат нуждите на клиента. Никога няма да получите добра сделка, ако мислите само за това. Задавайте въпроси, които след това ще ви помогнат да заинтересувате партньора си. Опитайте се да получите възможно най-много информация. Тогава клиентът ще разбере, че искрено се опитвате да му помогнете, а не просто да сключите изгоден договор.
Стъпка 4
След това комбинирайте представянето на продукта / услугата и борбата срещу възраженията. Много рядко срещате клиенти, които са доволни от всичко. Предимно те не харесват нещо. Добрият мениджър трябва да разбере това, преди клиентът да говори на глас. Когато правите презентация, наблюдавайте реакцията на бъдещия партньор. Веднага щом забележите и най-малкото недоволство, спрете и внимателно поговорете за всички нюанси.
Стъпка 5
Най-често клиентът не е доволен от цената. Ето защо, ако смятате, че купувачът се колебае именно заради разходите, фокусирайте се върху това. Кажете, че цената не е малка, но евтините стоки / услуги не са с високо качество. Кажете ни какво съставлява цената, защо организацията не може да сключи сделка при други условия. Ако клиентът не е съгласен с неговото мнение, направете малка отстъпка.
Стъпка 6
Заключването на сделката е най-важният етап от срещата. Следователно не трябва да се мачка. Разговаряйте с клиента още малко, дори ако всички документи вече са подписани. Проведете презентация на продукта отново, така че партньорът да е сигурен, че е взел правилното решение.
