Неточна комуникация с важни клиенти, скандали с колеги и просто грубост в отговор на справедливи забележки - има ли право мениджърът да уволни служител на това основание? В Кодекса на труда няма съответна статия. Въпреки това, груб служител явно нарушава трудовата дисциплина, което изцяло попада в един от членовете на този документ. За да не бъде оспорено уволнението в съда, цялата процедура трябва да се проведе правилно, като се попълнят всички необходими документи.
Инструкции
Етап 1
Ако за първи път се регистрира случай на грубо отношение, неприлични обиди и други прояви на хамско поведение, достатъчно е да дадете на виновния служител строго устно предложение. Желателно е спазването на нормите на бизнес етика да бъде записано в трудовия договор и заверено с подписа на служителя. Ако не сте сключили трудов договор със служител, незабавно коригирайте този пропуск.
Стъпка 2
Повтарящата се грубост изисква по-сериозни мерки за влияние. Опитайте се да получите писмено потвърждение за нарушението. Запис, направен от купувач или клиент в книга за оплаквания или бележка на линеен мениджър, е основата за налагане на дисциплинарно наказание за нарушаване на трудовите разпоредби (член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация).
Стъпка 3
Поискайте обяснителна бележка от виновния служител. Ако откаже да го напише, съставете акт за отказ и го заверете с подписите на двама служители на предприятието. Въз основа на писмено удостоверение, удостоверяващо нарушението, съставете заповед за порицание и запознайте виновния с него под неговия подпис.
Стъпка 4
В заповедта за порицание посочете как лошото поведение на служителя е причинило щети на компанията. Нарушаване на трудовата дисциплина, прекъсване на среща или обучение, загуба на важен клиент или договор, увреждане на имиджа на компанията - всичко това може да бъде резултат от грубото поведение на служителя.
Стъпка 5
Не забравяйте давността. Наказанието трябва да бъде обявено не по-късно от месец след разкриването на нарушението. Ако служителят е в отпуск или по болест, този период се удължава, но не повече от шест месеца.
Стъпка 6
Ако не сте доволни от поведението на служител и сте решени да го уволните, внимателно наблюдавайте поведението му. Контролирайте го с помощта на линеен мениджър или партньор. Служител с дисциплинарно наказание е много по-уязвим. Сега той може да бъде уволнен дори за няколко закъснения - особено ако успеете да докажете, че това нарушение засяга работния процес.
Стъпка 7
Повтарящата се грубост е още по-сериозно нарушение. Намирайки го, дайте на служителя още едно порицание. Две или три рецидиви могат да бъдат основателна причина за уволнение поради многократни нарушения на трудовата дисциплина.
