Бързото побиране в магазина не винаги ви дава пълна представа за качеството и размера на дънките. Ако след покупка бъде открит дефект или несъответствие, имате право да върнете продукта обратно или да го замените. За да направите това, трябва да изготвите иск и да обосновете желанието си да прекратите договора за продажба.
Инструкции
Етап 1
Напишете рекламация в магазина. В заглавието на заявлението посочете името на организацията и името на ръководителя. След това въведете своите данни, включително телефонен номер за контакт. След това обяснете същността на иска си. Въведете датата на покупката и името на продукта. По същия начин опишете проблема, който сте срещнали след покупката. Напишете вашите изисквания за магазина. Проверете дали искате да размените дънки или да си върнете парите. Моля, предоставете актуална дата и личен подпис.
Стъпка 2
Прикачете квитанция към вашето твърдение, потвърждаващо покупката в този магазин. Ако продавачът откаже да приеме вашето заявление, изпратете уведомително писмо на адреса на магазина. Трябва да подадете рекламация не по-късно от 14 дни след покупката, в противен случай връщането няма да е възможно.
Стъпка 3
Проведете независим преглед, за да установите факта на брака. По закон това проучване трябва да бъде заплатено от магазина, който претендира. Настоявайте да присъствате по време на прегледа, за да избегнете възможна измама. Ако продавачът ви откаже, поискайте официално подписано изявление, за да го представите в съда. Но в този случай ще трябва да платите прегледа за своя сметка. Ако експертът потвърди, че бракът не е по ваша вина, магазинът ще ви възстанови разходите за процедурата в случай на съдебно производство.
Стъпка 4
Предоставете на магазина резултатите от експертизата. Ако продавачът все пак откаже да приеме стоката обратно, подайте молба до съда. След вземане на решение магазинът ще ви възстанови разходите за стоките, ще плати за проверката и евентуално ще плати морални щети.
