Лошата покупка естествено създава много проблеми, но никой от нас не е имунизиран от такъв случай. И често, когато купуваме нещо от малки домакински уреди, особено като се има предвид къде всичко това сега се произвежда в безброй количества, ние сме изправени пред откровен брак или недостатъци. Понякога тези дефекти веднага се чувстват, а понякога и след известно време. Във всеки случай, действащото законодателство на Руската федерация ви позволява да върнете такъв продукт, за това трябва да извършите няколко задължителни стъпки.
Инструкции
Етап 1
Като начало трябва да знаете, че Законът е на ваша страна и можете спокойно да отидете в магазина, за да върнете дефектния продукт. Но имайте предвид, че съгласно чл. 25 от „Закона за защита на потребителите“можете да направите това в рамките на четиринадесет дни. И ако бракът е бил открит след този период, ще трябва да се свържете с търговското дружество, откъдето е закупена злощастната кана, с иск и да посочите определени изисквания. Това може да бъде възстановяване на парите, платени за продукта, замяна на подобен модел, ремонт или плащане за ремонт.
Във всеки случай трябва да се подготвите да върнете чайника на търговеца и следващата стъпка е да подадете иск.
Стъпка 2
Във всеки случай трябва да се подготвите да върнете чайника на търговеца и следващата стъпка е да подадете иск. Подайте искането си с писмено писане, но следвайки общоприетите правила.
За да направите това, в горния десен ъгъл напишете данните за адресата (търговската организация) и собственото си фамилно име, име и бащино име, местоживеене и телефонен номер за връзка за комуникация. В центъра на листа напишете името на документа „Иск“и непосредствено под него, накратко същността на въпроса.
След това опишете подробно обстоятелствата при закупуването на чайника (кога и къде), установените дефекти и информирайте вашето търсене (връщане, замяна или ремонт). Не забравяйте да посочите периода, който давате на администрацията, за да разреши проблема ви. Подпишете документа, датирайте го и не забравяйте да прикачите копия от касовата бележка и гаранцията (ако има такава).
Стъпка 3
Следващата стъпка е да посетите магазина, от който сте закупили домакинския уред. Свържете се с дежурния администратор или друг служител на магазина, за да разрешите проблема си. Напълно възможно е да получите чайник без дълго обяснение. В противен случай ще трябва да използвате изготвен иск. И сега ще трябва да изчакате решението на ръководството на магазина. Но и тук бъдете внимателни и не оставяйте въпроса си да бъде отложен за неопределено време.
Стъпка 4
Ако в рамките на посочения от вас срок търговската организация не се е свързала с вас за мирното разрешаване на спорния въпрос, имате право да се обърнете за помощ към Роспотребнадзор и Обществото за защита на правата на потребителите. Тези организации са предназначени да защитят вашите интереси и като правило тяхната намеса ви позволява да постигнете положително решение на въпроса, без да повдигате въпроса пред съда.
