Ако сте закупили чифт обувки и го намерите за неподходящ у дома, можете да го върнете в магазина. Същото трябва да се направи с ботуши или обувки, които вече сте започнали да носите и сте установили дефект. Продавачите могат да откажат да вземат стоката обратно. Имайте предвид - законът за защита на потребителите е на ваша страна. Изискайте изпълнението му - дори ако процедурата по връщане ще отнеме малко повече време и усилия, отколкото сте очаквали.
Необходимо
- - паспорта;
- - декларация за връщане;
- - касова бележка;
- - гаранционна карта.
Инструкции
Етап 1
След като приберете обувките или ботушите си вкъщи, опитайте ги отново. Уверете се, че петата не разтрива петата, ципът може да се затвори без проблеми, вътрешните шевове и етикетите, залепени на стелката, не разкъсват чорапите. Ако се съмнявате, можете да върнете обувките си в магазина в рамките на 14 дни.
Стъпка 2
Опаковайте обувките си в кутия. Проверете пълнотата - ако към обувките са прикрепени специални торбички за съхранение или допълнителни токчета, те също трябва да бъдат върнати. Вземете разписката и паспорта, които сте получили при покупката.
Стъпка 3
В магазина се свържете с продавача. Пригответе се за факта, че ще спорят с вас, докажете, че няма да могат да дадат парите, ще дадат много аргументи в подкрепа на правилността на думите си. Настоявайте сами - имате право да върнете качествен, неизползван продукт в рамките на две седмици.
Стъпка 4
Обувките, закупени с отстъпка или на кредит, също подлежат на връщане. Единственото условие е то да не се носи. Стелките и подметката трябва да останат непокътнати, залепените етикети не трябва да се откъсват.
Стъпка 5
Ако в процеса на носене на закупените обувки бъде открит дефект, можете също да върнете дефектния продукт. Гаранционният срок за вашата покупка е посочен в издадения ви талон. Обикновено това е месец или един и половина. Имайте предвид, че обратното броене започва в началото на сезона. Датата варира в зависимост от региона. Например в северните райони зимният сезон започва по-рано и продължава по-дълго. Консултирайте се с местния съвет за защита на потребителите за точните дати.
Стъпка 6
За да върнете дефектни обувки, попълнете заявление в два екземпляра. Моля, включете датата на покупката и опишете дефекта, който сте установили. Дайте едно заявление на администрацията на магазина, а другото запазете за себе си.
Стъпка 7
Магазинът може да вземе стоките за експертна оценка. Поискайте разписка, в която се посочва, че сте дали предмета, и посочете условията на прегледа. Можете също така да извършите оценката за своя сметка. Ако производственият дефект бъде потвърден, магазинът ще ви върне парите, похарчени за услугите на експерта.
Стъпка 8
Ако магазинът откаже да разпознае продукта като дефект и ви върне парите, подайте иск в съда. Консултирайте се с експертите на Комитета за защита на правата на потребителите - те ще обяснят перспективите на случая и ще ви помогнат да съставите правилно иск. Изчакването на процеса може да отнеме до два месеца. Ако обаче решението е във ваша полза, вие не само ще върнете парите за дефектните обувки, но и ще получите допълнителна сума за принудителното забавяне на това плащане - 1% от покупната цена.
